Новини

16:19
В МИД рассказали, когда точно начнет действовать безвиз для украинцев
15:37
Януковича признали самым коррумпированным чиновником мира
13:00
ЕС опубликовал решение о предоставлении Украине безвизового режима
12:57
Гройсман рассказал, как повлияет повышение пенсий на субсидии украинцев
10:23
Украину накроют грозы и шквальный ветер
10:20
Rambler&Co запускает портал в украинском сегменте интернета
10:19
Катастрофа: Мощный ливень затопил Львов, улицы завалены мусором
09:17
Украинцам повестки вручат начальники и ректоры
09:14
Українські танки "Пантера" сіють паніку серед терористів
08:57
Россия разместила 6 ядерных боеголовок в оккупированном Крыму
08:29
МВФ рекомендовал России повысить пенсионный возраст
08:24
Достали со стенаниями – волонтер о запрете соцсетей оккупанта в Украине
08:19
Анджелина Джоли растеряла былую красоту
08:06
Инфляция стыда: 250 нардепов подписались в отсутствии каких-либо претензий к Януковичу
07:58
Могерини: Россию сегодня трудно назвать сверхдержавой
07:49
Орлуша: на войне впереди оказываются те, кто любит убивать
07:46
Муж Ани Лорак отдыхает с девушками во время тура жены
07:36
В Будапеште на протестный марш вышли тысячи людей
07:28
К 2025 году весь новый транспорт будет электрическим
07:27
Google работает над созданием шлемов VR, не требующих наличия ПК или смартфонов для работы
07:25
Катя Осадчая покрасовалась в ярком наряде со своим мужем
07:22
"И украинцы насиловали немок": Ройтбурд объяснил, как все неоднозначно с войной
07:17
Ученые намерены клонировать Леонардо да Винчи
07:15
В Украине тает народ: у Зеленского с юмором спели про безвиз
07:11
В Канаде морской лев утащил девочку под воду (видео)
07:05
Обращение Собчак к Порошенко: украинская журналистка дала яркий ответ россиянке
07:01
Ирина Билык удивила поклонников помолодевшим лицом
21:47
Как зарегистрировать/перерегистрировать автомобиль в два раза быстрее
21:12
Львов превратился в Венецию после мощного ливня
20:43
Ани Лорак опубликовала фото без макияжа
20:36
Соцсети позабавило новое фото Пашинского из Рады
20:11
Памелу Андерсон не узнали на кинофестивале в Каннах
19:25
Комаровский: Депутатам не интересно здоровье украинцев
19:19
День Николая в мае: что отмечают в этот день
19:15
Путинский вице-премьер насмешил рассказом о "мускулистых" кораблях
19:09
Популярный украинский дуэт "спел" про запрет ВКонтакте
17:00
В Антарктиде обнаружены обломки космического корабля
16:48
Польша намерена ввести новый авиарейс в Украину
Більше новин

Ужасы утерянной карты. Реально ли снять деньги из заблокированного счета?

0

Ужасы утерянной карты. Реально ли снять деньги из заблокированного счета? Когда банковская карта где-то потерялась или ее украли, уберечь свой счет от мошенников можно, совершив один звонок в колл-центр. Но впоследствии может оказаться, что пользоваться вашим счетом не смогут не только потенциальные воры, но и вы сами.

Такая ситуация произошла с клиентом ОТП Банка, который оставил отзыв на портале Banki.ua. На второй день после потери и блокировки карточки, мужчина обратился в одно из киевских отделений банка с целью снять наличные. Администратор сообщил клиенту, что снять деньги можно только через кассу.

Простояв в очереди к кассе, клиент узнал, что для снятия средств нужен специальный документ, выдать который может только менеджер. С помощью менеджера снять деньги также оказалось невозможным. Тот предложил подключится к системе OTPDirect и уже с ее помощью перевести деньги на карту другого банка. Как оказалось, в связи с тем, что карта заблокирована, осуществить он-лайн операцию перевода невозможно. Нужно ждать, пока будет изготовлена новая карта.

Но действительно ли потеря карты чревата полным закрытием доступа к счету? «На самом деле, карта - это инструмент, через который клиент пользуется счетом, следовательно, потеряв карточку, клиент без проблем может продолжить обслуживание через отделение. Кстати, в Universal Bank мы перевыпускает карты клиентам за 5 минут. При этом тариф за перевыпуск карты составит лишь 50-70грн (в зависимости от класса карты)», - рассказывает Панайотис Сарантопоулос, директор департамента депозитов Universal Bank.

Обычно, чтобы получить свои деньги, нужно обратится в любое отделение сети с паспортом. Банки выдают средства на руки или предлагают мгновенную дебетовую карту за небольшую цену. «Снять средства с карточного счета в случае отсутствия карты у клиента по причине блокировки или утери возможно в отделении банка. Есть два варианта снятия - через кассу или в банкомате. Чтобы снять средства через кассу, клиенту нужно с паспортом подойти к операционисту в отделение банка.

Операционист сформирует платёжку, по которой в кассе можно будет получить средства, - рассказывает Анастасия Ранчева, начальник отдела дебетных карт ПУМБ. - Комиссия за эту операцию в ПУМБ составляет 0,5% от снимаемой суммы (минимум 10 грн). Дешевле снять средства можно путем получения неименной дебетной карты, которая выпускается клиенту мгновенно в отделении по его требованию всего за 10 гривен. С помощью этой карты средства можно снять в банкомате или кассе банка без комиссии».

Почему же ситуация, в которой оказался наш читатель, была такой сложной? Banki.ua выяснял причины у сотрудников колл-центра ОТП Банка. «Для того чтобы снять деньги из заблокированной карты, нужно написать заявление на получение средств. Возможно, уже на следующий день вы сможете получить свои деньги. Но быстрее будет, если вы подключите услугу OTPDirect. К ней бесплатно открывается текущий счет, на который вы можете в он-лайн режиме перевести свои средства», - рассказала сотрудница колл-центра Катерина.

Когда же мы поведали ей о ситуации, сложившейся с нашим читателем, Катерина сказала нам следующее: «Для того, чтобы перевести деньги из заблокированного счета, надо сначала позвонить в колл-центр. Карта будет разблокирована на некоторое время, пока вы не осуществите операцию перевода. Потом вам снова нужно будет позвонить в колл-центр и заблокировать счет. Наверное, этот мужчина просто забыл разблокировать счет».

Что ж, возможно этому клиенту нужно было сделать всего одно лишь простое действие, но то, что он истратил много времени зря, остается фактом.
Источник: www.banki.ua


Загрузка...