Новини

20:41
Рада потратит сотни тысяч на потолок, 50 тысяч на статуэтки и 7 миллионов на разработку сенсорной системы голосования
20:36
Гордон: Украинский парламент – это клуб олигархов, которых представляют депутаты
20:34
Почему нельзя мыть сырую курятину
20:31
Леся Никитюк похвалилась длинными ногами в откровенных шортах
17:52
Израиль отказался признать Холокост геноцидом
17:39
"Миротворец" запустит систему распознавания кричавших "Путин, введи войска!" за 1 миллион гривен
17:28
Как правильно пить вино для омоложения организма
17:25
Тина Кароль выпустила новый альбом
17:20
Украинский завод будет чинить самолеты Boeing
17:16
Платные дороги в Украине: участие в обмен на особые условия
16:52
Муж Веры Глаголевой впервые прокомментировал смерть актрисы
16:31
Назван самый популярный в мире смартфон
16:24
Украинцев предупредили о возможной вирусной атаке
16:12
В Нацгвардии озвучили небоевые потери в АТО
16:03
Анна Седокова заявила о расставании с отцом третьего ребенка
15:57
В НБУ высказались касательно планов "Укрпочты" стать банком
15:50
Названы самые необычные способы похудения
15:50
Украинцам повысят комиссии на самые ходовые банковские услуги
15:35
Мужчина на Крещатике хотел прыгать с отеля
15:29
Порошенко позволил проводить призыв по мобилизации в Украине
15:14
Бывшая участница Spice Girls шокировала неудачным образом
15:00
Супрун занимает свой кабинет незаконно - Рабинович
14:48
Украине грозит всплеск трудовой миграции: названа причина
14:34
Россия экспортирует донецкий уголь в Европу - Тука
14:32
Бабло побеждает: люстрированный миллионер Рафальский перебежал от Януковича к Порошенко
14:25
Ученые рассказали, как правильно подобрать рацион для ужина
14:25
В России окончательно запретили деятельность "Свидетелей Иеговы"
14:22
Украинцев 42 миллиона или 24?
14:20
Россия окончательно попрощалась со "Свидетелями Иеговы"
13:47
Стало известно, когда похоронят российскую актрису Веру Глаголеву
13:39
Рынок недвижимости Киева рухнул
13:36
Дыра в безопасности? Мошенник легко может узнать баланс чужой карты некоторых украинских банков
13:18
В Украине запретили вылавливать раков
13:16
Ани Лорак удивила новой прической и дерзким нарядом
13:08
Ученые: Возле астероида Лютеция замечен корабль инопланетян
13:02
Арендованное жилье скоро подорожает
12:57
Германия планирует запретить продажи бензиновых и дизельных авто
12:45
Тина Кароль оголила грудь для обложки нового альбома
Більше новин

Ужасы утерянной карты. Реально ли снять деньги из заблокированного счета?

0

Ужасы утерянной карты. Реально ли снять деньги из заблокированного счета?Когда банковская карта где-то потерялась или ее украли, уберечь свой счет от мошенников можно, совершив один звонок в колл-центр. Но впоследствии может оказаться, что пользоваться вашим счетом не смогут не только потенциальные воры, но и вы сами.

Такая ситуация произошла с клиентом ОТП Банка, который оставил отзыв на портале Banki.ua. На второй день после потери и блокировки карточки, мужчина обратился в одно из киевских отделений банка с целью снять наличные. Администратор сообщил клиенту, что снять деньги можно только через кассу.

Простояв в очереди к кассе, клиент узнал, что для снятия средств нужен специальный документ, выдать который может только менеджер. С помощью менеджера снять деньги также оказалось невозможным. Тот предложил подключится к системе OTPDirect и уже с ее помощью перевести деньги на карту другого банка. Как оказалось, в связи с тем, что карта заблокирована, осуществить он-лайн операцию перевода невозможно. Нужно ждать, пока будет изготовлена новая карта.

Но действительно ли потеря карты чревата полным закрытием доступа к счету? «На самом деле, карта - это инструмент, через который клиент пользуется счетом, следовательно, потеряв карточку, клиент без проблем может продолжить обслуживание через отделение. Кстати, в Universal Bank мы перевыпускает карты клиентам за 5 минут. При этом тариф за перевыпуск карты составит лишь 50-70грн (в зависимости от класса карты)», - рассказывает Панайотис Сарантопоулос, директор департамента депозитов Universal Bank.

Обычно, чтобы получить свои деньги, нужно обратится в любое отделение сети с паспортом. Банки выдают средства на руки или предлагают мгновенную дебетовую карту за небольшую цену. «Снять средства с карточного счета в случае отсутствия карты у клиента по причине блокировки или утери возможно в отделении банка. Есть два варианта снятия - через кассу или в банкомате. Чтобы снять средства через кассу, клиенту нужно с паспортом подойти к операционисту в отделение банка.

Операционист сформирует платёжку, по которой в кассе можно будет получить средства, - рассказывает Анастасия Ранчева, начальник отдела дебетных карт ПУМБ. - Комиссия за эту операцию в ПУМБ составляет 0,5% от снимаемой суммы (минимум 10 грн). Дешевле снять средства можно путем получения неименной дебетной карты, которая выпускается клиенту мгновенно в отделении по его требованию всего за 10 гривен. С помощью этой карты средства можно снять в банкомате или кассе банка без комиссии».

Почему же ситуация, в которой оказался наш читатель, была такой сложной? Banki.ua выяснял причины у сотрудников колл-центра ОТП Банка. «Для того чтобы снять деньги из заблокированной карты, нужно написать заявление на получение средств. Возможно, уже на следующий день вы сможете получить свои деньги. Но быстрее будет, если вы подключите услугу OTPDirect. К ней бесплатно открывается текущий счет, на который вы можете в он-лайн режиме перевести свои средства», - рассказала сотрудница колл-центра Катерина.

Когда же мы поведали ей о ситуации, сложившейся с нашим читателем, Катерина сказала нам следующее: «Для того, чтобы перевести деньги из заблокированного счета, надо сначала позвонить в колл-центр. Карта будет разблокирована на некоторое время, пока вы не осуществите операцию перевода. Потом вам снова нужно будет позвонить в колл-центр и заблокировать счет. Наверное, этот мужчина просто забыл разблокировать счет».

Что ж, возможно этому клиенту нужно было сделать всего одно лишь простое действие, но то, что он истратил много времени зря, остается фактом.
Источник: www.banki.ua


Загрузка...