Всі новини

Ужасы утерянной карты. Реально ли снять деньги из заблокированного счета?

Ужасы утерянной карты. Реально ли снять деньги из заблокированного счета?Когда банковская карта где-то потерялась или ее украли, уберечь свой счет от мошенников можно, совершив один звонок в колл-центр. Но впоследствии может оказаться, что пользоваться вашим счетом не смогут не только потенциальные воры, но и вы сами.

Такая ситуация произошла с клиентом ОТП Банка, который оставил отзыв на портале Banki.ua. На второй день после потери и блокировки карточки, мужчина обратился в одно из киевских отделений банка с целью снять наличные. Администратор сообщил клиенту, что снять деньги можно только через кассу.

Простояв в очереди к кассе, клиент узнал, что для снятия средств нужен специальный документ, выдать который может только менеджер. С помощью менеджера снять деньги также оказалось невозможным. Тот предложил подключится к системе OTPDirect и уже с ее помощью перевести деньги на карту другого банка. Как оказалось, в связи с тем, что карта заблокирована, осуществить он-лайн операцию перевода невозможно. Нужно ждать, пока будет изготовлена новая карта.

Но действительно ли потеря карты чревата полным закрытием доступа к счету? «На самом деле, карта - это инструмент, через который клиент пользуется счетом, следовательно, потеряв карточку, клиент без проблем может продолжить обслуживание через отделение. Кстати, в Universal Bank мы перевыпускает карты клиентам за 5 минут. При этом тариф за перевыпуск карты составит лишь 50-70грн (в зависимости от класса карты)», - рассказывает Панайотис Сарантопоулос, директор департамента депозитов Universal Bank.

Обычно, чтобы получить свои деньги, нужно обратится в любое отделение сети с паспортом. Банки выдают средства на руки или предлагают мгновенную дебетовую карту за небольшую цену. «Снять средства с карточного счета в случае отсутствия карты у клиента по причине блокировки или утери возможно в отделении банка. Есть два варианта снятия - через кассу или в банкомате. Чтобы снять средства через кассу, клиенту нужно с паспортом подойти к операционисту в отделение банка.

Операционист сформирует платёжку, по которой в кассе можно будет получить средства, - рассказывает Анастасия Ранчева, начальник отдела дебетных карт ПУМБ. - Комиссия за эту операцию в ПУМБ составляет 0,5% от снимаемой суммы (минимум 10 грн). Дешевле снять средства можно путем получения неименной дебетной карты, которая выпускается клиенту мгновенно в отделении по его требованию всего за 10 гривен. С помощью этой карты средства можно снять в банкомате или кассе банка без комиссии».

Почему же ситуация, в которой оказался наш читатель, была такой сложной? Banki.ua выяснял причины у сотрудников колл-центра ОТП Банка. «Для того чтобы снять деньги из заблокированной карты, нужно написать заявление на получение средств. Возможно, уже на следующий день вы сможете получить свои деньги. Но быстрее будет, если вы подключите услугу OTPDirect. К ней бесплатно открывается текущий счет, на который вы можете в он-лайн режиме перевести свои средства», - рассказала сотрудница колл-центра Катерина.

Когда же мы поведали ей о ситуации, сложившейся с нашим читателем, Катерина сказала нам следующее: «Для того, чтобы перевести деньги из заблокированного счета, надо сначала позвонить в колл-центр. Карта будет разблокирована на некоторое время, пока вы не осуществите операцию перевода. Потом вам снова нужно будет позвонить в колл-центр и заблокировать счет. Наверное, этот мужчина просто забыл разблокировать счет».

Что ж, возможно этому клиенту нужно было сделать всего одно лишь простое действие, но то, что он истратил много времени зря, остается фактом.
Источник: www.banki.ua

Загрузка...


Добавить комментарий
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Читают Комментируют
"95-й квартал" спародировал зарядку от семьи Порошенко
41 142
Мажоры из России устроили дикий беспредел в США
30 286
Соцсети взорвал двухэтажный балкон с лифтом в центре Киева
27 576
Паспорта РФ и украинский язык: жители освобожденных сел удивили ВСУ
26 814
После боя фанаты в Нью-Йорке остановили Ломаченко и заставили выполнить их просьбу
19 659
Украинская певица сделала резкое заявление о Виннике
18 087
Стало известно, кем Россия заменила террористов на Донбассе
16 951
"Путин в гробу": известный карикатурист высмеял выдвижение президента России
16 176
«Вот все и встало на свои места: он — бес!»: В Сети показали пудовую голову Путина
14 296
Соцсети подняли на смех опечатку в паспортах «ДНР»
13 218
Уехали в "ДНР": в сети показали курсантов-предателей из харьковского вуза
12 698
В сети жестко высмеяли олимпийский позор Кремля
11 984
Сеть покоряет убойный рэп-баттл Михо-Порошенко
11 915
Известный шоумен жестко прошелся по "Сватам" и Зеленскому
12
"Спасибо небу, что я стою здесь": Лобода произнесла речь на сцене в России
12
В сети жестко высмеяли олимпийский позор Кремля
6
Эту страну не победить: Сеть насмешил «штурм» помоек российскими пенсионерами
6
Снежная королева уже не та: Сети повеселили фото новогоднего конкурса в оккупированном Крыму
5
Тимошенко потребовала от Порошенко немедленно освободить Саакашвили
5
"На колени...": Сеть возмутило выступление украинского политика на КремльТВ
5
"Зачем в одеяле вышла?" В сети наряд украинской звезды подняли на смех
4
Порошенко: Ситуация с Саакашвили не стоит международного внимания
4
Создатель "ДНР" сделал громкое признание о связи с украинскими политиками
4
Путин, бай-бай! Президент России оконфузился на пресс-конференции
4
Палата №6: Около 1,5 млн человек посмотрели чудной танец Лолиты
3
Жириновский пригрозил из-за Украины атаковать Германию
3
Когда и какую воду пить лучше — теплую или холодную?

Мы все знаем о важности потребления достаточного количества ...

Десять эротических игр для вашей спальни

Сексологи все время советуют «привносить в секс ...

Вот какой средний размер мужского достоинства, и он меньше, чем вы думаете

Исследователи из Королевского колледжа Лондона и лондонской ...

Как избавиться от прыщей с помощью низкоуглеводной диеты

Косметологи рассказали, как низкогликемическая диета может ...