Новини

12:42
Шокирующая трагедия с детьми в Киеве: новые подробности
12:20
2016 год стал провальным для украинской дипломатии - эксперт
11:27
Представлено новое вооружение - уникальный танковый миномет
11:23
Луценко: «Глава полиции Киева должен подать в отставку»
11:21
Кравчук озвучил интересный план решения войны на Донбассе
10:44
До слез: прощания собаки с умирающим хозяином
10:12
На Донбассе эскалация: за день десятки артналетов и танковый бой
10:02
Украинцам кризис не помеха: покупать стали больше
10:00
Трое дончан высказались за весь Донбасс: хотим независимость, даже от России
09:55
Забрать Приват. Эксперты о желаниях и возможностях Гонтаревой
09:39
Кононенко: Онищенко реализует "кагэбэшный" сценарий
08:48
Львовян возмутило новое секс-кафе в городе
08:26
Потап и Настя Каменских собирались пожениться этим летом
08:11
Фотосессия 16-летней Анджелины Джоли взорвала Сеть
08:05
Раскрыты тайны "бедного" главы Запорожской ОГА
20:39
Санкции против России: был ли эффект?
20:35
Зачем Эрдоган сбил российский самолет?
20:31
Мы не заметим, как мир захватит искусственный интеллект
17:48
Возмущенные высокими тарифами крымчане вышли на митинг
17:13
Сможет ли общественность преодолеть коррупцию во власти
17:06
Проблема «Привата» угрожает финансовой системе и всей стране
15:08
Журналисты показали элитный особняк Януковича в России за 1 млн долларов
14:59
10 шокирующих фактов про владелицу «Sanahunt» Оксану Мороз-Хант
14:48
Скандальный закон №5130: вся правда о зарплатах и пенсиях
14:29
Дерзость Шкиряка возмутила украинцев
14:25
Скандалы вокруг беглого нардепа Онищенко: названа его новая фамилия
12:39
Наезд на полицейских. Спецназ открыл огонь по автомобилю бандитов
12:05
У Зеленского высмеяли перелом пальца Андрея Парубия
11:17
Сеть взорвали кадры нападения мигранта на немку
11:12
ПриватБанк стал "Банком 2016 года" в рейтинге лучших мировых банков The Banker
10:50
Playboy навсегда может исчезнуть с российских прилавков
10:45
Новости Крымнаша. Цивилизационный разлом
09:57
Польский пограничник оштрафовал украинцев за тризубец на авто
09:46
"Мразь, ты сгоришь в аду": Семенченко "взорвался" из-за вопроса журналиста
09:07
Ожидай «привета», — к убийце-дезертиру обратились бывшие сослуживцы
08:57
Игры валют: доллар не сдается
08:22
Жена пленного россиянина рассказала, как от мужа отказались «ДНР» и Россия
08:21
Дочь Ольги Сумской кардинально изменила имидж
Більше новин

Ужасы утерянной карты. Реально ли снять деньги из заблокированного счета?

0

Ужасы утерянной карты. Реально ли снять деньги из заблокированного счета? Когда банковская карта где-то потерялась или ее украли, уберечь свой счет от мошенников можно, совершив один звонок в колл-центр. Но впоследствии может оказаться, что пользоваться вашим счетом не смогут не только потенциальные воры, но и вы сами.

Такая ситуация произошла с клиентом ОТП Банка, который оставил отзыв на портале Banki.ua. На второй день после потери и блокировки карточки, мужчина обратился в одно из киевских отделений банка с целью снять наличные. Администратор сообщил клиенту, что снять деньги можно только через кассу.

Простояв в очереди к кассе, клиент узнал, что для снятия средств нужен специальный документ, выдать который может только менеджер. С помощью менеджера снять деньги также оказалось невозможным. Тот предложил подключится к системе OTPDirect и уже с ее помощью перевести деньги на карту другого банка. Как оказалось, в связи с тем, что карта заблокирована, осуществить он-лайн операцию перевода невозможно. Нужно ждать, пока будет изготовлена новая карта.

Но действительно ли потеря карты чревата полным закрытием доступа к счету? «На самом деле, карта - это инструмент, через который клиент пользуется счетом, следовательно, потеряв карточку, клиент без проблем может продолжить обслуживание через отделение. Кстати, в Universal Bank мы перевыпускает карты клиентам за 5 минут. При этом тариф за перевыпуск карты составит лишь 50-70грн (в зависимости от класса карты)», - рассказывает Панайотис Сарантопоулос, директор департамента депозитов Universal Bank.

Обычно, чтобы получить свои деньги, нужно обратится в любое отделение сети с паспортом. Банки выдают средства на руки или предлагают мгновенную дебетовую карту за небольшую цену. «Снять средства с карточного счета в случае отсутствия карты у клиента по причине блокировки или утери возможно в отделении банка. Есть два варианта снятия - через кассу или в банкомате. Чтобы снять средства через кассу, клиенту нужно с паспортом подойти к операционисту в отделение банка.

Операционист сформирует платёжку, по которой в кассе можно будет получить средства, - рассказывает Анастасия Ранчева, начальник отдела дебетных карт ПУМБ. - Комиссия за эту операцию в ПУМБ составляет 0,5% от снимаемой суммы (минимум 10 грн). Дешевле снять средства можно путем получения неименной дебетной карты, которая выпускается клиенту мгновенно в отделении по его требованию всего за 10 гривен. С помощью этой карты средства можно снять в банкомате или кассе банка без комиссии».

Почему же ситуация, в которой оказался наш читатель, была такой сложной? Banki.ua выяснял причины у сотрудников колл-центра ОТП Банка. «Для того чтобы снять деньги из заблокированной карты, нужно написать заявление на получение средств. Возможно, уже на следующий день вы сможете получить свои деньги. Но быстрее будет, если вы подключите услугу OTPDirect. К ней бесплатно открывается текущий счет, на который вы можете в он-лайн режиме перевести свои средства», - рассказала сотрудница колл-центра Катерина.

Когда же мы поведали ей о ситуации, сложившейся с нашим читателем, Катерина сказала нам следующее: «Для того, чтобы перевести деньги из заблокированного счета, надо сначала позвонить в колл-центр. Карта будет разблокирована на некоторое время, пока вы не осуществите операцию перевода. Потом вам снова нужно будет позвонить в колл-центр и заблокировать счет. Наверное, этот мужчина просто забыл разблокировать счет».

Что ж, возможно этому клиенту нужно было сделать всего одно лишь простое действие, но то, что он истратил много времени зря, остается фактом.
Источник: www.banki.ua

Загрузка...