Новини

10:14
В Украине нашествие поддельных денег
10:06
Активисты под Радой: всех депутатов впустим, но никого не выпустим
10:01
Скрывавшегося 40 лет дезертира задержали в США
09:54
Суд и закон о выборах. Что требует оппозиция?
09:40
Гройсман уверяет, что безвизом воспользовались 7,5 млн украинцев
09:36
На Донбассе заметили новые войска Путина: военные сообщили подробности
09:32
Леонардо Ди Каприо прогуливался с украинской моделью по Нью-Йорку
09:30
В Киеве участились случаи краж в супермаркетах: массово выносят еду и одежду
09:26
Луценко про вбивцю з Харкова: Вона прийомна сестра давно люстрованого прокурора
09:19
Алина Гросу удивила необычной фотосессией
09:13
Сегодня Рада рассмотрит отмену депутатской неприкосновенности
09:09
Оксана Марченко вернулась на ТВ в новом образе
09:00
Во Львове россиянка получила тюремный срок за дебош
08:42
Аброськин показал, как у ВРУ избивали полицейского: "Запомните их лица!"
08:23
Массовое отравление во Львове: госпитализированы 12 человек
08:21
Фреймут призналась, как беременной сбежала от первого мужа
08:08
Производство стали в Украине упало до минимума за 20 лет
08:06
Стали известны новые подробности аварии в Харькове
08:02
Не по правилам: Золотые советы начинающим водителям
07:56
Украина вернула 34 участка на границе с Венгрией
07:55
40-летняя Елена Кравец продемонстрировала стройную фигуру
07:51
В Ивано-Франковской области мужчина изнасиловал сына своей сожительницы
07:41
Россиян попросили уехать на время ЧМ-2018 и не бить иностранцев: в сети отреагировали
07:34
Стали известны данные мажора, чья дочь убила пятерых людей в Харькове
07:31
Стали известны данные убийцы на Лексусе из Харькова
07:25
iPhone украл его мозг: Медведев поразил сеть странным заявлением
07:24
Почему Порошенко отказался встречаться с депутатами
07:20
Оксана Марченко появилась в проморолике нового шоу
07:00
"Беременная" Настя и Потап засветились вместе на известном шоу
21:08
Встреча Порошенко с депутатами сорвалась
21:01
Супервспышка на Солнце отключит всю связь на Земле
20:52
Порошенко почти год не подписывает закон о 100% гарантии вкладов в госбанках
20:35
Астронавт: Земля не родная планета людей
20:18
Сухой закон: в центре Киева нельзя будет купить алкоголь
20:16
Нацгвардия свозит на Банковую любопытные вещи
20:09
Деньги на покупку оружия для армии выделила Рошен
документ
19:52
Протест под Радой сняли с высоты птичьего полета
19:46
В Португалии дико оконфузились с вратарем сборной России перед матчем Лиги чемпионов
Більше новин

Ужасы утерянной карты. Реально ли снять деньги из заблокированного счета?

0

Ужасы утерянной карты. Реально ли снять деньги из заблокированного счета?Когда банковская карта где-то потерялась или ее украли, уберечь свой счет от мошенников можно, совершив один звонок в колл-центр. Но впоследствии может оказаться, что пользоваться вашим счетом не смогут не только потенциальные воры, но и вы сами.

Такая ситуация произошла с клиентом ОТП Банка, который оставил отзыв на портале Banki.ua. На второй день после потери и блокировки карточки, мужчина обратился в одно из киевских отделений банка с целью снять наличные. Администратор сообщил клиенту, что снять деньги можно только через кассу.

Простояв в очереди к кассе, клиент узнал, что для снятия средств нужен специальный документ, выдать который может только менеджер. С помощью менеджера снять деньги также оказалось невозможным. Тот предложил подключится к системе OTPDirect и уже с ее помощью перевести деньги на карту другого банка. Как оказалось, в связи с тем, что карта заблокирована, осуществить он-лайн операцию перевода невозможно. Нужно ждать, пока будет изготовлена новая карта.

Но действительно ли потеря карты чревата полным закрытием доступа к счету? «На самом деле, карта - это инструмент, через который клиент пользуется счетом, следовательно, потеряв карточку, клиент без проблем может продолжить обслуживание через отделение. Кстати, в Universal Bank мы перевыпускает карты клиентам за 5 минут. При этом тариф за перевыпуск карты составит лишь 50-70грн (в зависимости от класса карты)», - рассказывает Панайотис Сарантопоулос, директор департамента депозитов Universal Bank.

Обычно, чтобы получить свои деньги, нужно обратится в любое отделение сети с паспортом. Банки выдают средства на руки или предлагают мгновенную дебетовую карту за небольшую цену. «Снять средства с карточного счета в случае отсутствия карты у клиента по причине блокировки или утери возможно в отделении банка. Есть два варианта снятия - через кассу или в банкомате. Чтобы снять средства через кассу, клиенту нужно с паспортом подойти к операционисту в отделение банка.

Операционист сформирует платёжку, по которой в кассе можно будет получить средства, - рассказывает Анастасия Ранчева, начальник отдела дебетных карт ПУМБ. - Комиссия за эту операцию в ПУМБ составляет 0,5% от снимаемой суммы (минимум 10 грн). Дешевле снять средства можно путем получения неименной дебетной карты, которая выпускается клиенту мгновенно в отделении по его требованию всего за 10 гривен. С помощью этой карты средства можно снять в банкомате или кассе банка без комиссии».

Почему же ситуация, в которой оказался наш читатель, была такой сложной? Banki.ua выяснял причины у сотрудников колл-центра ОТП Банка. «Для того чтобы снять деньги из заблокированной карты, нужно написать заявление на получение средств. Возможно, уже на следующий день вы сможете получить свои деньги. Но быстрее будет, если вы подключите услугу OTPDirect. К ней бесплатно открывается текущий счет, на который вы можете в он-лайн режиме перевести свои средства», - рассказала сотрудница колл-центра Катерина.

Когда же мы поведали ей о ситуации, сложившейся с нашим читателем, Катерина сказала нам следующее: «Для того, чтобы перевести деньги из заблокированного счета, надо сначала позвонить в колл-центр. Карта будет разблокирована на некоторое время, пока вы не осуществите операцию перевода. Потом вам снова нужно будет позвонить в колл-центр и заблокировать счет. Наверное, этот мужчина просто забыл разблокировать счет».

Что ж, возможно этому клиенту нужно было сделать всего одно лишь простое действие, но то, что он истратил много времени зря, остается фактом.
Источник: www.banki.ua


Загрузка...


Оставить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent