Новини

21:30
Проливной дождь, шторм, смерч: Погодный апокалипсис в Киеве
19:43
Футболист "Реала" забил потрясающий гол по невероятной траектории
19:40
"Обоз tv" получил лицензию на спутниковое вещание
19:23
Для синхронизации с Европой "Укрэнерго" может обновить подстанции за 130 млн евро
19:02
Французской компании разрешат торговать газом в Украине
19:00
Ученые обнаружили “тайный сад” с десятками уникальных видов растений и животных
18:56
Лето без забот: топ-7 самых популярных водонагревателей в «Алло»
18:46
Разница на лицо: кто в Украине получает зарплату в 500 минималок
18:37
В США на аттракционе оторвались кресла, есть жертвы
18:35
Forbes назвал самого богатого человека в мире. И это не Билл Гейтс
18:17
В России вновь жестко оконфузились с главным стадионом ЧМ-2018
18:09
Рабинович: Кабмин обманывает пенсионеров, чтобы удержаться у власти
14:26
Савченко заявила, что знает, как стать президентом Украины
13:20
Новый беспилотный БТР "Фантом-2" восхитил Порошенко
13:09
Как национализировали ПриватБанк: "Если вы на это не согласитесь, НБУ заявляет, что у вас проблемы, и вы долго не продержитесь!"
11:54
Поднимут ли тариф на газ осенью: Украина обязалась в сентябре ввести абонплату
11:43
Грузил кирпичи: чиновник рассказал, как за 25 лет госслужбы разжился миллионным состоянием
11:35
В Украине под Bitcoin напишут специальные законы
11:25
Flash окончательно "похоронят" в 2020 году
11:24
Флагманский Nokia 8 покажут 16 августа
11:22
Стандарт USB 3.2 удвоит скорость обмена данными
11:19
Правительство планирует повысить зарплаты медикам и учителям
11:17
Коломойский назвал "позорным пятном" лишение Саакашвили гражданства
09:59
У автомобилистов забирают машины. Как работает эта схема
09:52
В этом году ЕС выделит украинским силовикам 2 млн евро на реформу
09:42
"Армия Путина?" Сеть порвал патриотический митинг пенсионеров в России
09:37
Украина входит в период успеха - The National Interest
09:20
Алкоголь и сигареты станут золотыми: правительство подготовило сюрприз
09:07
Партия Саакашвили собирает вече на Майдане
09:05
В Киеве вдвое уменьшилось количество квартирных краж
09:00
Жители Греции стали массовыми свидетелями НЛО
08:53
Китайский "бюджетник" Meizu выпустил модель с двумя экранами: Pro 7 и Pro 7 Plus
08:50
Санта Димопулос восхитила роскошными формами в откровенном бикини
08:48
На одного бойовика снайперу потрібно 25 патронів (відео)
08:23
Анджелина Джоли откровенно рассказала о разрыве с Брэдом Питтом
08:10
Дроздов, ты - провокатор или дурак?, - Бродский
08:09
"Киевэнерго" Ахметова может оставить киевлян без тепла
08:08
Януковича не лишили гражданства, Захарченко и Плотницкого - тоже, а Саакашвили указали на дверь. И что они после этого сделают со мной, с вами?,- Касьянов
Більше новин

Банкомат забрал деньги. Что делать?

0

Банкомат забрал деньги. Что делать? Один из читателей портала столкнулся с неприятной ситуацией. Когда он снимал деньги со своего счета, банкомат сначала выдал деньги, а потом забрал обратно.

«Когда я вставил карточку в банкомат и набрал все, как положено, автомат выдал карту, но денег я не увидел. Пришло смс-уведомление о том, что деньги были списаны с моего счета. Сотрудник банка сказала, что ничего страшного. Чтобы я вставил карту и проверил счет. Я так и сделал. Оказалось – деньги на месте. Тогда я, как обычно, начал набирать все комбинации.

Банкомат выдал деньги – 3 тыс. грн. Деньги остались в ячейке, где выходят деньги. В этот момент мне приходят смс-ки и я начинаю их читать. Пока читал – банкомат цинично украл принадлежащие мне деньги. То есть, затянул их обратно из ячейки в банкомат.

На мой счет деньги так и не поступили. Через несколько дней я был вынужден снять еще 3 тыс. грн. Таким образом, я снял 3 тыс. грн., а списало 6 тыс. грн. с процентами, как положено. Я написал заявление и жду. А проценты все начисляются», - рассказывает клиент.

Почему же возникла такая ситуация и как ее можно было предупредить?

«Описанная ситуация могла возникнуть вследствие истечения лимита времени, отведенного для получения Клиентом запрашиваемой в банкомате суммы, - комментирует начальник Департамента клиентской поддержки АО «Дельта Банк» Евгения Бандалак.

- Принимая во внимание, что Клиент находился в отделении в рабочее время, можно рекомендовать Клиенту обратиться к сотрудникам отделения и написать письменное заявление с детальным описанием ситуации. По факту каждого обращения Клиента проводится служебное расследование в соответствии с внутренними процедурами Банка. В случае подтверждения неуспешности операции, средства возвращаются на счет Клиента, при необходимости, проводятся соответствующие корректировки».

Если же ситуация со списанием со счета и невыдачей денег произошла не в отделении банка, а в другом месте, нужно также обратится в банк, который выдал Вам карту. Финучреждение, в свою очередь, должно направить запрос на возврат средств в банк-эквайер (которому принадлежит банкомат).

Последний уже анализирует работу банкомата (в том числе и видеоматериалы) и проверяет существование излишков/недостач в банкомате. «В случае необоснованности претензии клиента сумма спорной операции будет повторно представлена ​​до списания», - утверждает директор департамента карточного бизнеса ПАО «Кредобанк» Дмитрий Лучко.


Загрузка...