Новини

16:23
Турция поможет Украине автобусами
16:20
НАБУ порушило кримінальні провадження проти Голови Окружного адміністративного суду міста Києва та його заступника, коли програло проти них справу у суді
15:02
Резкий взлет криптовалют: чем опасен этот пузырь?
14:59
У Трампа планируют в 2018 году выделить Украине $350 млн
14:35
После блокировок российских соцсетей в Украине их аудитория увеличилась на 2 миллиона VPN-пользователей
11:59
Миссия МВФ завершила работу в Украине: сообщили, каких реформ ждут от нашей страны
11:44
Результаты английской Премьер-лиги 2017 становятся все интереснее
11:34
Реформа медицины. Вы дружно наплевали на себя. На своих детей. На своих родителей - Комаровский
11:19
Тарифы на общественный транспорт в Киеве повышаются: в чем причина?
11:14
В прямом эфире российского телеканала выдали новый яркий фейк об Украине: в соцсетях истерика
10:17
Самый необычный подарок для девушки насмешил интернет
10:06
Керченский мост трещит по швам (видео)
09:47
Безвиз: как на границе делают бизнес на очередях
09:00
На украинский авторынок хлынули «утопленники» и битые машины из Грузии
08:49
В Киеве могут закрыть Центральный автовокзал и автостанцию на Глушкова
08:45
Трамп разошелся: Одного из лидеров НАТО затолкал за спину
08:37
Андрей Данилко разоткровенничался о своей личной жизни
08:34
Каждый десятый украинец регулярно дает деньги на церковь
08:32
"Адреналин валит!" Стало известно о крайне рискованном приеме бойцов АТО
08:31
Катя Осадчая восхитила фанатов красотой в ярком платье
08:28
"Если бы не пацаны на Востоке": Новая песня "Квартала 95" покоряет Сеть
08:23
30 мая Нидерланды поддержат Соглашение между Украиной и ЕС
08:12
Обережно: громадянство України можна втратити мимоволі
08:04
На Киевщине чуть не устроили самосуд над водителями, которые привезли львовский мусор
07:41
Популярная украинская певица поразила откровенным образом
07:26
В Евросоюзе советуют украинцам сосредоточиться на стандартах ЕС, а не на расширении квот
07:19
Москаль сообщил плохую новость по безвизу
07:12
Американец с помощью науки доказал, что земля плоская
07:09
"Помучаетесь, потом привыкнете": жители Крыма рассказали о "покращеннях" при Путине
07:01
Даша Астафьева поразила публику сногсшибательным образом
06:45
Луценко сделал "промо-заявление" о наличии новых доказательств в деле Гонгадзе
06:38
Корея намерена инвестировать в развитие 4G и 5G в Украине
21:26
Масштабный пожар в России: кадры с места трагедии
21:12
Анджелина Джоли все еще ревнует Брэда Питта к другим женщинам
21:05
Український депутат злітав на іменини до очільника Московської церкви Кирила
21:02
"Зато нет очередей": в сети высмеяли "бум туристов" в оккупированном Крыму
20:21
Стали известны новые принципы начисления пенсионного стажа
20:04
Москаль: Насиров такой налоговик, как я космонавт
Більше новин

Банкомат забрал деньги. Что делать?

0

Банкомат забрал деньги. Что делать? Один из читателей портала столкнулся с неприятной ситуацией. Когда он снимал деньги со своего счета, банкомат сначала выдал деньги, а потом забрал обратно.

«Когда я вставил карточку в банкомат и набрал все, как положено, автомат выдал карту, но денег я не увидел. Пришло смс-уведомление о том, что деньги были списаны с моего счета. Сотрудник банка сказала, что ничего страшного. Чтобы я вставил карту и проверил счет. Я так и сделал. Оказалось – деньги на месте. Тогда я, как обычно, начал набирать все комбинации.

Банкомат выдал деньги – 3 тыс. грн. Деньги остались в ячейке, где выходят деньги. В этот момент мне приходят смс-ки и я начинаю их читать. Пока читал – банкомат цинично украл принадлежащие мне деньги. То есть, затянул их обратно из ячейки в банкомат.

На мой счет деньги так и не поступили. Через несколько дней я был вынужден снять еще 3 тыс. грн. Таким образом, я снял 3 тыс. грн., а списало 6 тыс. грн. с процентами, как положено. Я написал заявление и жду. А проценты все начисляются», - рассказывает клиент.

Почему же возникла такая ситуация и как ее можно было предупредить?

«Описанная ситуация могла возникнуть вследствие истечения лимита времени, отведенного для получения Клиентом запрашиваемой в банкомате суммы, - комментирует начальник Департамента клиентской поддержки АО «Дельта Банк» Евгения Бандалак.

- Принимая во внимание, что Клиент находился в отделении в рабочее время, можно рекомендовать Клиенту обратиться к сотрудникам отделения и написать письменное заявление с детальным описанием ситуации. По факту каждого обращения Клиента проводится служебное расследование в соответствии с внутренними процедурами Банка. В случае подтверждения неуспешности операции, средства возвращаются на счет Клиента, при необходимости, проводятся соответствующие корректировки».

Если же ситуация со списанием со счета и невыдачей денег произошла не в отделении банка, а в другом месте, нужно также обратится в банк, который выдал Вам карту. Финучреждение, в свою очередь, должно направить запрос на возврат средств в банк-эквайер (которому принадлежит банкомат).

Последний уже анализирует работу банкомата (в том числе и видеоматериалы) и проверяет существование излишков/недостач в банкомате. «В случае необоснованности претензии клиента сумма спорной операции будет повторно представлена ​​до списания», - утверждает директор департамента карточного бизнеса ПАО «Кредобанк» Дмитрий Лучко.


Загрузка...