Новини

22:09
В Раде не захотели легализовать авто на еврономерах
22:07
У Савченко оказалось театральное прошлое
21:58
Путин разрешил ФСО изымать землю у россиян
21:46
Когда и как могут наладиться отношения между Украиной и Россией: мнение
21:43
Чайники не влезли: в сети удивили "новым уловом" туристов-воров в Египте
21:38
Минздрав обещает дешевые лекарства
20:31
Крымские пенсионеры уже не боятся говорить на камеру о "заботе" Кремля
20:18
Гигантская комета летит к Земле
19:59
Жуткие кадры: Мужчину вырезали из проглотившего его питона
19:44
Запуск Brexit обваливает британскую валюту
19:42
Сеть поразила одесситка, гуляющая с телевизором на поводке
15:41
Украинский завод NORD переехал в Китай
15:00
"90-ті повертаються?" У Львові "гопники" збирають данину зі студентів
14:33
Бермудский треугольник: теории и факты
14:19
Русский мир во Львове: Фаріон виступила з гучними звинувачуваннями на адресу Садового
14:17
Рева объяснил, какому бизнесу грозят жесткие штрафы
14:13
В России повысили штатную численность вооруженных сил
14:05
Skoda показала изображения своего первого электрокара
12:26
Жуткие кадры: Молния попала в машину
12:04
Человек в киборга: Ученый свяжет мозг человека с компьютером
11:45
В Украине ввели абонплату за пользование газом - почти 100 грн в месяц
документ
11:38
Саакашвили VS Бригинец: Мне вас жалко, ваш хозяин держит вас на цепи в собачьей будке
11:35
Киевские власти публикуют курьезные фотоотчеты о своей работе
09:21
"Государство совершает ошибку": известный российский режиссер восхитил соцсети протестной речью
08:59
Сервис электронных платежей Portmone.com повышает абонплату в два раза
08:48
Оля Полякова полностью показала свои идеальные ноги
08:46
Откуда деньги? Банки начали обзвон клиентов из-за переводов
08:38
Мобильная крепость: в Словакии создали уникальный автомобиль для подавления протестов
08:17
Почему ноутбуки подорожают на 5-15% во втором квартале 2017 года
08:15
Ляшко получает зарплату у Порошенко 2-3 млн. долларов в месяц: Онищенко
08:09
СМИ обнаружили сходство между Леонардо Ди Каприо и сыном Джека Николсона
07:52
Украинский пенсионер с символикой СССР стал героем росТВ
07:52
Принесет ли Путин в жертву Медведева
07:51
"Без шансів": Як Кремль забиває баки жителям Макіївки пропагандою
07:36
Похудевший Потап похвастался обнаженным торсом
07:25
Цены на коммуналку теперь будут устанавливаться местными властями
07:21
Опублікований список безкоштовних ліків, які з квітня можна отримати в аптеці
07:17
Аваков высмеял россиян за фотожабу на Яценюка
Більше новин

Банкомат забрал деньги. Что делать?

0

Банкомат забрал деньги. Что делать? Один из читателей портала столкнулся с неприятной ситуацией. Когда он снимал деньги со своего счета, банкомат сначала выдал деньги, а потом забрал обратно.

«Когда я вставил карточку в банкомат и набрал все, как положено, автомат выдал карту, но денег я не увидел. Пришло смс-уведомление о том, что деньги были списаны с моего счета. Сотрудник банка сказала, что ничего страшного. Чтобы я вставил карту и проверил счет. Я так и сделал. Оказалось – деньги на месте. Тогда я, как обычно, начал набирать все комбинации.

Банкомат выдал деньги – 3 тыс. грн. Деньги остались в ячейке, где выходят деньги. В этот момент мне приходят смс-ки и я начинаю их читать. Пока читал – банкомат цинично украл принадлежащие мне деньги. То есть, затянул их обратно из ячейки в банкомат.

На мой счет деньги так и не поступили. Через несколько дней я был вынужден снять еще 3 тыс. грн. Таким образом, я снял 3 тыс. грн., а списало 6 тыс. грн. с процентами, как положено. Я написал заявление и жду. А проценты все начисляются», - рассказывает клиент.

Почему же возникла такая ситуация и как ее можно было предупредить?

«Описанная ситуация могла возникнуть вследствие истечения лимита времени, отведенного для получения Клиентом запрашиваемой в банкомате суммы, - комментирует начальник Департамента клиентской поддержки АО «Дельта Банк» Евгения Бандалак.

- Принимая во внимание, что Клиент находился в отделении в рабочее время, можно рекомендовать Клиенту обратиться к сотрудникам отделения и написать письменное заявление с детальным описанием ситуации. По факту каждого обращения Клиента проводится служебное расследование в соответствии с внутренними процедурами Банка. В случае подтверждения неуспешности операции, средства возвращаются на счет Клиента, при необходимости, проводятся соответствующие корректировки».

Если же ситуация со списанием со счета и невыдачей денег произошла не в отделении банка, а в другом месте, нужно также обратится в банк, который выдал Вам карту. Финучреждение, в свою очередь, должно направить запрос на возврат средств в банк-эквайер (которому принадлежит банкомат).

Последний уже анализирует работу банкомата (в том числе и видеоматериалы) и проверяет существование излишков/недостач в банкомате. «В случае необоснованности претензии клиента сумма спорной операции будет повторно представлена ​​до списания», - утверждает директор департамента карточного бизнеса ПАО «Кредобанк» Дмитрий Лучко.


Загрузка...