Всі новини

Банкомат забрал деньги. Что делать?

Банкомат забрал деньги. Что делать?Один из читателей портала столкнулся с неприятной ситуацией. Когда он снимал деньги со своего счета, банкомат сначала выдал деньги, а потом забрал обратно.

«Когда я вставил карточку в банкомат и набрал все, как положено, автомат выдал карту, но денег я не увидел. Пришло смс-уведомление о том, что деньги были списаны с моего счета. Сотрудник банка сказала, что ничего страшного. Чтобы я вставил карту и проверил счет. Я так и сделал. Оказалось – деньги на месте. Тогда я, как обычно, начал набирать все комбинации.

Банкомат выдал деньги – 3 тыс. грн. Деньги остались в ячейке, где выходят деньги. В этот момент мне приходят смс-ки и я начинаю их читать. Пока читал – банкомат цинично украл принадлежащие мне деньги. То есть, затянул их обратно из ячейки в банкомат.

На мой счет деньги так и не поступили. Через несколько дней я был вынужден снять еще 3 тыс. грн. Таким образом, я снял 3 тыс. грн., а списало 6 тыс. грн. с процентами, как положено. Я написал заявление и жду. А проценты все начисляются», - рассказывает клиент.

Почему же возникла такая ситуация и как ее можно было предупредить?

«Описанная ситуация могла возникнуть вследствие истечения лимита времени, отведенного для получения Клиентом запрашиваемой в банкомате суммы, - комментирует начальник Департамента клиентской поддержки АО «Дельта Банк» Евгения Бандалак.

- Принимая во внимание, что Клиент находился в отделении в рабочее время, можно рекомендовать Клиенту обратиться к сотрудникам отделения и написать письменное заявление с детальным описанием ситуации. По факту каждого обращения Клиента проводится служебное расследование в соответствии с внутренними процедурами Банка. В случае подтверждения неуспешности операции, средства возвращаются на счет Клиента, при необходимости, проводятся соответствующие корректировки».

Если же ситуация со списанием со счета и невыдачей денег произошла не в отделении банка, а в другом месте, нужно также обратится в банк, который выдал Вам карту. Финучреждение, в свою очередь, должно направить запрос на возврат средств в банк-эквайер (которому принадлежит банкомат).

Последний уже анализирует работу банкомата (в том числе и видеоматериалы) и проверяет существование излишков/недостач в банкомате. «В случае необоснованности претензии клиента сумма спорной операции будет повторно представлена ??до списания», - утверждает директор департамента карточного бизнеса ПАО «Кредобанк» Дмитрий Лучко.

Загрузка...


Добавить комментарий
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Читают Комментируют
Лавров обзавидуется: соблазнительная помощница Шойгу вызвала ажиотаж в Сети
32 037
В сети истерика из-за выступления "Черного Ленина" в Донецке
21 497
В Киеве водителя маршрутки застукали за неожиданным занятием
19 639
"Бронетапки" Медведева: В сети троллят высокую платформу ботинок премьера России
16 049
Гордон: Ани Лорак перепутала родину и деньги
14 112
Арбитр отказался засчитывать яркий гол Ярмоленко в ворота "Штутгарта"
12 190
Гордон в эфире росТВ: Попробуйте у вас на канале сказать, что Путин развязал войну в Украине
11 699
«Пугало за миллиард»: модернизацию российского стадиона высмеяли в соцсетях
11 558
Московский патриарх Гундяев анонсировал конец света
11 241
Специалисты назвали лучший напиток для очищения организма
10 897
Deutsche Welle выпустила мультик о "попрошайке" Порошенко: Украинцы возмущены
10 335
"Бандеровцы замучили": с российским политиком произошел эпичный конфуз
9 870
Жесткая оценка: Приходько прокомментировала выступление Лорак в Киеве
12
В последний бой с тобой: Пропагандистский клип российских школьников ужаснул сеть
11
Московский патриарх Гундяев анонсировал конец света
9
"Она была искренней": украинский продюсер сделал неожиданное заявление о выступлении Лорак
7
"Схватил за волосы и тащил": в Тернополе депутат избил женщину-полицейского
5
Лавров обзавидуется: соблазнительная помощница Шойгу вызвала ажиотаж в Сети
5
Гордон: Ани Лорак перепутала родину и деньги
5
А как же скрепы? Медведев похвастался новеньким iPhone X
5
Как же я скучала: Лорак прокомментировала внезапное выступление в Киеве
5
Гордон в эфире росТВ: Попробуйте у вас на канале сказать, что Путин развязал войну в Украине
4
"Верю в оружие, Христа и презервативы": Сеть смеётся над Instagram Ильи Кивы
4
Медведь с крыльями: в РФ сделали угарную "голую" скульптуру Путина
4
Исследователи запретили тушить продукты на открытой сковороде

Считается, что тушеные продукты отличаются пользой по ...

Диетические таблетки с зеленым чаем оказались опасными для жизни

Канадские эксперты выпустили тревожное предупреждение в ...

Обычный поцелуй чуть не убил маленького ребенка

Этот малыш чуть не умер в результате того, что он подхватил ...

Выпадение волос: как бороться с этой проблемой

Женщины часто замечают у себя сезонные проблемы, а именно: ...