Новини

20:33
В Крыму двое парней сорвались с высоты в штормящее море: жуткое видео
20:18
"Пиар-акция": Почему СБУ не поверила в покушение на Геращенко
19:59
Только пять: Генералы приняли участие во флешмобе 22PushupChallenge
16:31
Как «крымские власти» довели до руин популярный в прошлом курорт
16:26
Порошенко: отказ Украины от Донбасса не приведет к миру
11:54
Однако: США, Япония и Китай на 10 лет отстали от России в сфере радиоэлектроники: депутат Госдумы
11:44
Киев потерял место самого дорого города Украины
10:52
Собака, успокаивающая плачущую девочку, растрогала пользователей Сети
09:57
С января в Крыму резко возросли тарифы на коммуналку
09:34
Microsoft рекламирует расширение для Chrome в Windows 10
09:09
67-летняя Пугачева без макияжа восхитила поклонников молодым лицом
09:04
В феврале украинцам обещают временно отключить интернет
08:40
Фото Светланы Лободы без макияжа вызвало восторг фанатов
08:20
В Украине подорожали автомобили: что будет с ценами в 2017
08:17
Расстрел адвоката в Киеве: опубликованы кадры с места преступления
08:11
В Польшу прибыли первые американские крылатые ракеты
08:07
Настя Каменских приятно удивила странным снимком
07:53
Работник липецкого "Рошена": "Жаль что закрыли, нам хорошо платили"
07:50
Надежда Мейхер откровенно рассказала о своей болезни
07:29
Что ждет Украину и украинцев в 2017 году? Предсказание астролога
07:14
Известный украинский футболист поразил своим выступлением на собрании Иеговистов
07:11
Вся в золоте: Мелания Трамп подчеркнула сексуальные формы на званом ужине
21:45
Астронавты засняли в космосе таинственный летающий объект
21:37
В Раде предложили провести тотальную украинизацию
21:10
ВВС сообщил о ранении Трампа при покушении
21:06
Китайцы похищают наши личные данные через приложение для обработки фото
20:54
Саакашвили похвалил президента за закрытие "Рошен"
19:49
Стоимость литра бензина в США упала до 12 центов
18:25
Карты Google назвали здание ФСБ в Калининграде управлением Гестапо
18:15
В Одессе горит Привоз: на месте работают пожарные
18:03
Сколько стоит отопление в Украине, Польше, России и Беларуси
17:17
Улица "Путин нас спас": пранкер потроллил жителей Крыма
16:52
Украина не выполнила 8 из 11 обязательных условий для получения транша МВФ
16:43
Коррупционеры в судах: Людмила Салтан и ее коллеги
16:39
Женщины-депутаты устроили массовую драку в турецком парламенте
16:27
Ле Пен заявила, что Brexit будет иметь эффект домино по всей Европе
16:21
ICU уличила Бахматюка во лжи
16:17
Бахматюк собрался «кинуть» кредиторов на 1,7 млрд долларов
Більше новин

Банкомат забрал деньги. Что делать?

0

Банкомат забрал деньги. Что делать?Один из читателей портала столкнулся с неприятной ситуацией. Когда он снимал деньги со своего счета, банкомат сначала выдал деньги, а потом забрал обратно.

«Когда я вставил карточку в банкомат и набрал все, как положено, автомат выдал карту, но денег я не увидел. Пришло смс-уведомление о том, что деньги были списаны с моего счета. Сотрудник банка сказала, что ничего страшного. Чтобы я вставил карту и проверил счет. Я так и сделал. Оказалось – деньги на месте. Тогда я, как обычно, начал набирать все комбинации.

Банкомат выдал деньги – 3 тыс. грн. Деньги остались в ячейке, где выходят деньги. В этот момент мне приходят смс-ки и я начинаю их читать. Пока читал – банкомат цинично украл принадлежащие мне деньги. То есть, затянул их обратно из ячейки в банкомат.

На мой счет деньги так и не поступили. Через несколько дней я был вынужден снять еще 3 тыс. грн. Таким образом, я снял 3 тыс. грн., а списало 6 тыс. грн. с процентами, как положено. Я написал заявление и жду. А проценты все начисляются», - рассказывает клиент.

Почему же возникла такая ситуация и как ее можно было предупредить?

«Описанная ситуация могла возникнуть вследствие истечения лимита времени, отведенного для получения Клиентом запрашиваемой в банкомате суммы, - комментирует начальник Департамента клиентской поддержки АО «Дельта Банк» Евгения Бандалак.

- Принимая во внимание, что Клиент находился в отделении в рабочее время, можно рекомендовать Клиенту обратиться к сотрудникам отделения и написать письменное заявление с детальным описанием ситуации. По факту каждого обращения Клиента проводится служебное расследование в соответствии с внутренними процедурами Банка. В случае подтверждения неуспешности операции, средства возвращаются на счет Клиента, при необходимости, проводятся соответствующие корректировки».

Если же ситуация со списанием со счета и невыдачей денег произошла не в отделении банка, а в другом месте, нужно также обратится в банк, который выдал Вам карту. Финучреждение, в свою очередь, должно направить запрос на возврат средств в банк-эквайер (которому принадлежит банкомат).

Последний уже анализирует работу банкомата (в том числе и видеоматериалы) и проверяет существование излишков/недостач в банкомате. «В случае необоснованности претензии клиента сумма спорной операции будет повторно представлена ​​до списания», - утверждает директор департамента карточного бизнеса ПАО «Кредобанк» Дмитрий Лучко.

Загрузка...