Всі новини

Украинцы завалили суды исками к турфирмам

Украинцы завалили суды исками к турфирмам
Юристы советуют накануне поездки не только читать договоры, но и не стесняться вносить в них коррективы.

Украинцы стали намного чаще судиться с туркомпаниями, чтобы выбить из них компенсацию за испорченный отдых. Подают иски из-за смены отелей, проблем с трансфером, задержки чартеров и неполучения виз. В самих фирмах говорят, что клиенты порой сами виноваты, а юристы советуют внимательно читать договоры и не стесняться их править.

Почему подают в суд на турфирму
Согласно Реестру судебных решений, туристы из Запорожья подали в суд на туркомпанию, у которой купили путевки в Шарм-эль-Шейх. По их словам, агент, когда вручал документы, сообщил, что самолет вылетает в 14:25, однако выяснилось: он улетел в 12:45. Туристы потребовали вернуть им 18 тыс. грн. Однако суд не пошел им навстречу, поскольку в ваучере время стояло правильное, и отдыхающие сами виноваты, что не посмотрели туда.

Также судятся туристы из Черниговской области, которые собирались отдохнуть в Черногории, но в аэропорту оказалось, что чартер никуда не летит — туркомпания просто его не оплатила. Путешественники хотели получить от компании 5,5 тыс. грн за моральный ущерб. Суд встал на их сторону. Но дело затормозилось из-за выяснения отношений между турагентством, которое продавало путевки, и оператором, который деньги получил, но не оплатил рейс. В результате туристы попросили еще 18 тыс. грн пени.

Львовские путешественники рассказали о том, как заключили договор с фирмой на поездку в ОАЭ. «Накануне вылета агентство предоставило ваучеры, однако в аэропорту представитель турфирмы сообщил, что в выдаче визы нам отказали, поэтому никуда поехать мы не смогли. В тот же день мы обратились с заявлением о возврате средств», — заявили туристы в суде. Кстати, суд был на их стороне. Были случаи также, когда туристы требовали возместить им 3 тыс. грн за непредоставленный трансфер, а также за то, что их поселили гостинице другой звездности.

Жаловались на петуха и гальку
Представители турфирм говорят: иногда к ним выставляют странные претензии. «Например, как-то на нас подал иск турист, который хотел получить моральную компенсацию за то, что галька на пляже оказалась недостаточно мелкой. Она была в диаметре не два сантиметра, а три с половиной. По его мнению, это уже была крупная галька», — говорит коммерческий директор одного из туроператоров.

А в «Поехали с нами» до сих пор вспоминают, как за компенсацией в $600 (при стоимости тура $1200) обратился турист, которого каждый день в Египте по утрам будил петух. «Он даже записал его на диктофон», — рассказал директор компании Олег Кулик.

Руководитель Центра развития туризма Украины Владимир Царук говорит, что сейчас туристы действительно стали чаще подавать в суд на фирмы. «Люди стали юридически грамотнее и даже порой пытаются вернуть деньги, не имея на это оснований. Например, задержка рейса. Фирма не виновата в этом, но все равно клиенты судятся. Или требуют доплатить им за вид на дорогу, а не на море, хотя в договоре это не прописано. Тяжело, когда клиенты сами юристы или судьи. Они покупают дорогие туры, фотографируют, снимают на видео все подряд, а по приезде идут в суд отбивать потраченное», — отметил Царук.

Договор с турфирмой: советы юристов
Адвокат Ростислав Кравец советует очень внимательно вчитываться в договор, прежде чем его подписывать, и настаивать на том, чтобы была прописана ответственность фирмы перед вами.

«Часто шаблонные договоры составлены таким образом, что агентство предоставляет только услуги по бронированию перелета, отеля и трансфера, но нигде не прописано, что оно несет ответственность за непредоставление этих услуг и т. п. Постарайтесь максимально детально прописать все риски: порядок получения визы, сроки действия, аннулирование, поселение в отелях нужной звездности, непредоставление трансфера. Нормальные туркомпании в таких вопросах всегда идут навстречу». Царук это подтверждает: «Сейчас клиентов немного и ими дорожат. А потому в 80% случаев компании стараются решить вопрос полюбовно».

По словам Кулика, если туристов поселили в отель не той звездности, то в таком случае получить компенсацию вполне возможно. «Нужно обязательно позвонить представителю фирмы и сообщить, что вас селят в другой отель. Это будет зафиксировано», — говорит Кулик. Также необходимо фиксировать, если за вами не приехал обещанный трансфер. «Надо звонить по телефону, который указан в памятке туристу или в ваучере. Правда, это не касается случаев, когда вы получили багаж и пошли гулять по дьюти-фри. Конечно, автобус вас одного ждать не будет», — говорит Кулик.
Вести

Загрузка...


Добавить комментарий
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Читают Комментируют
Паспорта РФ и украинский язык: жители освобожденных сел удивили ВСУ
33 589
Соцсети взорвал двухэтажный балкон с лифтом в центре Киева
29 489
5 известных украинских песен, которые вдруг стали российскими
26 491
"На колени...": Сеть возмутило выступление украинского политика на КремльТВ
26 443
Уехали в "ДНР": в сети показали курсантов-предателей из харьковского вуза
24 751
Украинская певица сделала резкое заявление о Виннике
22 424
"Когда он Крым отдаст Украине?": Жительница полуострова задала вопрос президенту РФ
22 108
Соцсети высмеяли террориста, выдающего себя за «коренного украинца»
19 060
Стало известно, кем Россия заменила террористов на Донбассе
18 588
"Дно": Конкурс красоты в «ДНР» подняли на смех
18 380
«Вот все и встало на свои места: он — бес!»: В Сети показали пудовую голову Путина
15 787
Соцсети подняли на смех опечатку в паспортах «ДНР»
15 119
Пленки Курченко и Саакашвили: криминолог сообщила о сенсационной детали
13 861
"На колени...": Сеть возмутило выступление украинского политика на КремльТВ
20
"Спасибо небу, что я стою здесь": Лобода произнесла речь на сцене в России
12
Уехали в "ДНР": в сети показали курсантов-предателей из харьковского вуза
7
В сети жестко высмеяли олимпийский позор Кремля
6
Эту страну не победить: Сеть насмешил «штурм» помоек российскими пенсионерами
6
"Дно": Конкурс красоты в «ДНР» подняли на смех
6
5 известных украинских песен, которые вдруг стали российскими
6
Снежная королева уже не та: Сети повеселили фото новогоднего конкурса в оккупированном Крыму
5
Тимошенко потребовала от Порошенко немедленно освободить Саакашвили
5
Соцсети высмеяли террориста, выдающего себя за «коренного украинца»
5
Порошенко: Ситуация с Саакашвили не стоит международного внимания
4
Создатель "ДНР" сделал громкое признание о связи с украинскими политиками
4
Украинская певица сделала резкое заявление о Виннике
4
Как вы выбираете, какие игрушки подходят вашему ребенку?

Эта статья предлагает некоторые идеи для выбора игрушек, ...

Каким женщинам чаще всего изменяют мужчины

Проблемы в любви переживаются тяжелее всего. Предотвратить ...

Когда и какую воду пить лучше — теплую или холодную?

Мы все знаем о важности потребления достаточного количества ...

Десять эротических игр для вашей спальни

Сексологи все время советуют «привносить в секс ...