Всі новини

Туроператора TPG уличили в обмане туристов

Туроператора TPG уличили в обмане туристов
Методы работы туроператора Travel Professional Group, «двигающегося против течения», спровоцировали громкий скандал.

Украинский туристический рынок заметно активизировался, что подтверждается свежей статистикой авиаперевозок за 2016 г., которую на прошлой неделе обнародовала Госавиаслужба. В частности, за прошлый год перевозки пассажиров международными рейсами выросли почти на 32% в сравнении с 2015 г. - до 7,475 млн. человек. При этом наибольший прирост - более чем наполовину - продемонстрировал сегмент нерегулярных (чартерных рейсов).

Увеличивающийся поток желающих улететь на отдых, в полном соответствии с украинскими реалиями, заметно «расслабляет» туроператоров. Опрошенные «ОЛИГАРХОМ» представители крупных украинских турагентств заявили, что такого низкого уровня сервиса и несоответствия заявленных туристам услуг продаваемым по факту, как в прошлом году, они не видели уже давно. При этом отдельно была упомянута компания TPG («Тревел профешнл групп»), директором и мажоритарным учредителем которой является Елена Гетманцева.

Елена Гетманцева

В одном из своих последних интервью Гетманцева сообщила: «Люди, которые путешествуют с TPG, справедливо рассчитывают на наивысший уровень сервиса». Еще круче звучит миссия TPG, указанная на официальном сайте таким образом: «Команда Travel Professional Group заявляет и утверждает, что прикладывает и будет прикладывать все усилия, сегодня и спустя десятилетия, со страстью, преданностью и энтузиазмом, даже двигаясь против течения, но только вперед, упорно трудясь, обновляясь и самосовершенствуясь, для достижения высоких целей своего существования». Первой среди которых было названо удовлетворение туристов, а последней - «утверждение величия украинского государства, уникальности и неповторимости украинской культуры в мире, обеспечение уважения к украинцам и их достижениям во всем мире».

Одним из своих достижений TPG называет открытие для украинцев новых экзотических направлений, среди которых отдельное место занимает танзанийский остров Занзибар. «Занзибар - это наша гордость. Ведь мы сделали когда-то не достижимую для украинцев экзотику доступной для всех» - с гордостью утверждает Гетманцева.

Впрочем, на деле все обстоит гораздо интереснее, о чем «ОЛИГАРХУ» рассказали украинские туристы, вернувшиеся в январе из Занзибара в рамках туров, приобретенных ими у TPG (они предпочли не раскрывать своим имена до тех пор, пока не добьются от туроператора компенсации). По их словам, они столкнулись с массовой практикой замены выкупленных ими отелей на более дешевые и менее качественные, и в одностороннем порядке уже после прибытия на остров. «Мы приобрели дорогостоящий тур от TPG за несколько тысяч долларов, с поселением в пятизвездочный отель» - говорит один из туристов. По его словам, после прибытия в аэропорт Занзибара представители TPG и его партнера в Занзибаре, компании Flash Tours, сообщили, что у них произошла «замена отеля», и отвезли их в четырехзвездочный отель. «Все попытки добиться поселения в отель, на который нам заранее был выдан ваучер, не закончились ничем. Все, на что расщедрился туроператор - согласился оплачивать нам ужины, кроме завтраков», добавил он.

Еще одни туристы, купившие тур от TPG, указали, что полностью оплатили его после того, как туроператор подтвердил выкуп понравившегося им отеля и прислал им соответствующие ваучеры на заселение. «Но когда мы прилетели на Занзибар, нам сообщили, что вместо нашего отеля мы едем в какой-то другой. Нам просто выдали бумажку, на которой от руки было написано название совершенно другой гостиницы. По факту, нас поселили в дешевый и некачественный отель, который мы видели до этого среди предложенных нам TPG вариантов и сознательно его отклонили» - указал клиент TPG. Добавив, что таким образом можно сделать вывод, что указанный туроператор сознательно занимается обманом своих клиентов. «Получается, что процесс подбора нравящегося клиенту отеля, его дислокации полностью лишен смысла. Поскольку TPG считает нормальной практикой замену купленного туристом отеля без его ведома на более дешевый», - подытожил он.
(Продолжение следует...)
Анна АНТОНОВА, «ОЛИГАРХ»

Загрузка...
Добавить комментарий
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Читают Комментируют
Ошибка, которую все делают, когда пьют воду по утрам
42 656
Исчезновение самолета в небе сняли на камеру
17 867
Сеть повеселила реакция овчарки на визжащих щенков
16 038
Путин нанес болезненный удар по независимости Беларуси: что это значит
15 463
Пили без тоста: В сети показали застолье Путина и Лукашенко
14 510
Теперь точно не рухнет: Сеть повеселили свежие снимки Крымского моста
14 057
Новое постановочное фото Путина с колхозниками в поле: В сети «угорают» со смеху
13 807
Жесткий конфуз: няня принца Джорджа и принцессы Шарлотты засветила нижнее белье на свадьбе
13 725
Россия взялась за «неканоническое» укрепление Крымского моста: Покайтесь, греховодники
12 547
''Крымчанам промыли мозги'': назван показательный момент теракта в Керчи
12 313
Украинская телеведущая не сдержала слез в прямом эфире
11 329
Сухогруз протаранил частный катер, люди тонули под смех российских моряков: позорное видео
9 936
Звезда "Квартала-95" жестко прошелся по власти в Украине
9 905
"Прыгнем - мало не покажется": Путин оправдал зверство Хабиба и пригрозил миру
5
Сухогруз протаранил частный катер, люди тонули под смех российских моряков: позорное видео
4
Фотофакт: Житель Барановичей поймал щуку-гиганта
4
Пили без тоста: В сети показали застолье Путина и Лукашенко
3
Сатана с Нибиру возвращается: в Библии нашли доказательства существования странного бога со «Звезды смерти»
3
"Журналистку" канала Россия-1 Ольгу Скабееву опять троллили
3
"Русский мир" превратил Донецк в город-призрак: в сеть выложили впечатляющее видео
2
«Геенна огненная»: Жириновский готов дать и свое имя новому российскому вооружению
2
Новое постановочное фото Путина с колхозниками в поле: В сети «угорают» со смеху
2
Россия угрожает войной в случае автокефалии для Украинской православной церкви
2
Владимир Гройсман: Газ подорожает на 23,5% с 1 ноября
1
Ряху отъел: депутат российской Госдумы застрял в танке
1
«Анекдот» американского школьника покорил Twitter
1
Как часто на самом деле люди занимаются сексом?

Когда ты думаешь, как часто занимаешься сексом, могут ...

Идеальный секс в понимании мужчины: восемь дельных советов женщинам

Есть такое понятие — мужские кобелиные повадки, в общем, ...

Исследования ученых об утреннем сексе заставляют задуматься

Утренний секс стимулирует кровеносную систему, тем самым ...

Инструкция для женщин: как сделать оргазм более ярким

Самый частый ответ на вопрос «Испытываете ли вы оргазм?», ...