Всі новини

Туроператора TPG уличили в обмане туристов

Туроператора TPG уличили в обмане туристов
Методы работы туроператора Travel Professional Group, «двигающегося против течения», спровоцировали громкий скандал.

Украинский туристический рынок заметно активизировался, что подтверждается свежей статистикой авиаперевозок за 2016 г., которую на прошлой неделе обнародовала Госавиаслужба. В частности, за прошлый год перевозки пассажиров международными рейсами выросли почти на 32% в сравнении с 2015 г. - до 7,475 млн. человек. При этом наибольший прирост - более чем наполовину - продемонстрировал сегмент нерегулярных (чартерных рейсов).

Увеличивающийся поток желающих улететь на отдых, в полном соответствии с украинскими реалиями, заметно «расслабляет» туроператоров. Опрошенные «ОЛИГАРХОМ» представители крупных украинских турагентств заявили, что такого низкого уровня сервиса и несоответствия заявленных туристам услуг продаваемым по факту, как в прошлом году, они не видели уже давно. При этом отдельно была упомянута компания TPG («Тревел профешнл групп»), директором и мажоритарным учредителем которой является Елена Гетманцева.

Елена Гетманцева

В одном из своих последних интервью Гетманцева сообщила: «Люди, которые путешествуют с TPG, справедливо рассчитывают на наивысший уровень сервиса». Еще круче звучит миссия TPG, указанная на официальном сайте таким образом: «Команда Travel Professional Group заявляет и утверждает, что прикладывает и будет прикладывать все усилия, сегодня и спустя десятилетия, со страстью, преданностью и энтузиазмом, даже двигаясь против течения, но только вперед, упорно трудясь, обновляясь и самосовершенствуясь, для достижения высоких целей своего существования». Первой среди которых было названо удовлетворение туристов, а последней - «утверждение величия украинского государства, уникальности и неповторимости украинской культуры в мире, обеспечение уважения к украинцам и их достижениям во всем мире».

Одним из своих достижений TPG называет открытие для украинцев новых экзотических направлений, среди которых отдельное место занимает танзанийский остров Занзибар. «Занзибар - это наша гордость. Ведь мы сделали когда-то не достижимую для украинцев экзотику доступной для всех» - с гордостью утверждает Гетманцева.

Впрочем, на деле все обстоит гораздо интереснее, о чем «ОЛИГАРХУ» рассказали украинские туристы, вернувшиеся в январе из Занзибара в рамках туров, приобретенных ими у TPG (они предпочли не раскрывать своим имена до тех пор, пока не добьются от туроператора компенсации). По их словам, они столкнулись с массовой практикой замены выкупленных ими отелей на более дешевые и менее качественные, и в одностороннем порядке уже после прибытия на остров. «Мы приобрели дорогостоящий тур от TPG за несколько тысяч долларов, с поселением в пятизвездочный отель» - говорит один из туристов. По его словам, после прибытия в аэропорт Занзибара представители TPG и его партнера в Занзибаре, компании Flash Tours, сообщили, что у них произошла «замена отеля», и отвезли их в четырехзвездочный отель. «Все попытки добиться поселения в отель, на который нам заранее был выдан ваучер, не закончились ничем. Все, на что расщедрился туроператор - согласился оплачивать нам ужины, кроме завтраков», добавил он.

Еще одни туристы, купившие тур от TPG, указали, что полностью оплатили его после того, как туроператор подтвердил выкуп понравившегося им отеля и прислал им соответствующие ваучеры на заселение. «Но когда мы прилетели на Занзибар, нам сообщили, что вместо нашего отеля мы едем в какой-то другой. Нам просто выдали бумажку, на которой от руки было написано название совершенно другой гостиницы. По факту, нас поселили в дешевый и некачественный отель, который мы видели до этого среди предложенных нам TPG вариантов и сознательно его отклонили» - указал клиент TPG. Добавив, что таким образом можно сделать вывод, что указанный туроператор сознательно занимается обманом своих клиентов. «Получается, что процесс подбора нравящегося клиенту отеля, его дислокации полностью лишен смысла. Поскольку TPG считает нормальной практикой замену купленного туристом отеля без его ведома на более дешевый», - подытожил он.
(Продолжение следует...)
Анна АНТОНОВА, «ОЛИГАРХ»

Загрузка...
Добавить комментарий
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Читают Комментируют
В Сети высмеяли новое фото Лаврова с "рыбкой"
26 275
Украинскую телеведущую избили на свадьбе чиновника
19 589
В США мужчина неожиданно переместился на 4000 км
19 500
Роналду серьезно озадачил сеть аномальным пенальти в Лиге чемпионов
19 257
"Путешественник во времени" из 3300 года рассказал о катастрофе
18 790
Шапки Януковича пригодились: в сети подняли на смех свежее фото из оккупированного Луганска
18 136
Российская пропаганда добралась до борща: в сети смеются над фото
15 282
Ромы превратили в табор поезд Мукачево - Львов
14 591
"Путешественник во времени" изумил мир новым фотодоказательством
14 319
В России расстреляли толпу в церкви: появились кадры с камер наблюдения
13 708
Танцующий Ким Чен Ын напугал северокорейских болельщиц на Олимпиаде
12 556
Внезапную болезнь Путина связали с разгромом "Вагнера" в Сирии
11 748
Бедная Белоснежка: соцсети высмеяли конфуз министра в России
11 544
Чем разгромили россиян в Сирии: что известно о мощном оружии США
9
Жена российского наемника рассказала о разгроме отряда "Вагнера" в Сирии
8
"Путешественник во времени" из 3300 года рассказал о катастрофе
6
Вошло в привычку: россиян вновь покормили блинами с лопаты
6
Курьез дня: В Киеве националист застрял в разбитом окне "Сбербанка"
6
Почему едут? Из-за бедности - мать убитого наемника из РФ
5
Ромы превратили в табор поезд Мукачево - Львов
5
Супруга убитого российского наемника показала его «последний бой»
5
В России покупатели устроили битву из-за дешевой курицы
5
В Крыму задержали мужчину с приклеенной к телу колбасой и сыром: в сети смеются
4
400 рублей за рисунок: в России стартовал платный конкурс "Дети рисуют Путина"
4
Находящаяся в секте икона Путина «замироточила»
3
Украинскую телеведущую избили на свадьбе чиновника
3
12 популярных мифов о готовке, с которыми надо попрощаться раз и навсегда

Если вы считаете, что вам нужно предварительно разогревать ...

Хочешь покорить его? Перестань делать эти шесть ошибок в переписке с парнем

Переписка в современном общении — уже обычное дело, но она ...

Девушка похудела на 34 килограмма, исключив из своего рациона всего один продукт

Эта история о безграничной силе воли, упорстве и ...

Какую одежду носить, если ваш тип фигуры – песочные часы?

Классический тип фигуры «песочные часы», как правило, ...