Всі новини

OneBox и Киевстар объединили CRM-систему с IP-телефонией

OneBox и Киевстар объединили CRM-систему с IP-телефонией
CRM-система, интегрированная с IP-телефонией, ускорит бизнес-процессы, повысит их эффективность и положительно отразится на качестве обслуживания клиентов. Такое решение запустили OneBox и Киевстар, представив продукт «CRM + IP-телефония».

По данным Gartner, уже в 2018 году более чем тремя миллионами работников будут управлять программы. Мировой опыт показывает, что для автоматизации и укрепления позиций компании активно внедряют CRM-системы. По данным Forrester Research, системы класса CRM позволяют повысить производительность минимум на 10%.

«Как правило, второй шаг после внедрения CRM-системы — интеграция с IP-телефонией. Это позволяет менеджерам обрабатывать обращения в разы быстрее, повышает качество обслуживания клиентов и ведет к росту продаж», — говорит Максим Мирошниченко, технический директор OneBox.

Киевстар, как провайдер комплексных решений для повышения эффективности бизнеса, разработал с OneBox новый продукт в рамках нового направления — партнерского канала. «Партнерский канал позволяет Киевстар увеличить количество контактов с В2В-клиентами и создавать востребованные продукты для бизнеса», — говорит Александр Стоянов, руководитель по работе с партнерами сегмента малых и средних предприятий Киевстар.

Совместный с OneBox продукт обеспечивает оптимальную работу бизнес-процессов, связанных с телефонией: голосовое меню, распределение звонков, запись разговоров, распознавание речи. «Мы сознательно идем на такие партнерства: они позволяют Киевстар обеспечивать клиентов всем необходимым „из одних рук“», — поясняет Стоянов.

Преимущества решения «CRM + IP-телефония»:

1.Снижение затрат на контроль качества работы менеджеров call-центра — на 50%.
2.Возможность контролировать работу сотрудников и управлять базой данных клиентов.
3.Возможность оценивать эффективность рекламы в разных каналах.
Узнать подробности предложения и получить детальную презентацию всех возможностей автоматизации, подготовленную индивидуально, можно в контакт-центре CRM OneBox и в партнерском канале Киевстар.

Контакты:

CRM OneBox
+38 (044) 332-93-25
[email protected]
https://crm-onebox.com/

Киевстар
[email protected]
https://kyivstar.ua
http://business.kyivstar.ua/ru/kr-620/b2b_partners

Загрузка...
Добавить комментарий
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Читают Комментируют
Воин-красавица с Донбасса покорила украинцев: «Позывной Барби, вместо туфель – берцы»
19 142
Патологическое брехло: в сети высмеяли конфуз Путина перед камерами
18 936
"Шикарно": Елена Кравец восхитила энергичным фото
15 796
России не понравится: Украина получила новое смертоносное оружие
13 499
"Верую во единого Гуччи": патриарха Кирилла высмеяли в сети за любовь к моде
13 365
''Копыта маскирует'': В сети высмеяли новые манипуляции Путина с внешностью
12 292
В метро Нью-Йорка задержали очень агрессивную россиянку
12 034
В сети смеются над высказыванием Путина о своей зарплате в конце месяца
11 295
Скандал на "Х-факторе": пользователей возмутило появление Киркорова
11 040
Одесситка 28 лет не стригла волосы, превратившись в настоящую Рапунцель
10 304
У мережу потрапило розсекречене відео з об'єднавчого Собору
9 882
В России установили «елки-монстры»: люди подняли на смех власть
9 175
"Работает" быстро: в сети показали видео с хитрой воровкой в Киеве
9 091
В метро Нью-Йорка задержали очень агрессивную россиянку
7
России не понравится: Украина получила новое смертоносное оружие
7
''Стану на сторону монахов'': Усик сделал громкое заявление о захвате лавры
5
Дякую ФСБ, дякую Путіну: Харківський екс-патрульний отримав російський паспорт
5
Сын Алины Кабаевой похож на Путина как две капли воды
5
B сети высмеяли Поклонскую из-за нового фейка про Украину
4
«Киев словно из СССР»: Huawei показал столицу Украины не в лучшем свете
4
Россияне взбунтовались против массового наплыва китайцев
4
Влияние людей на климат откатит Землю на миллионы лет назад
4
Одно из первых моих действий на посту президента - подам законопроект о процедуре импичмента, - Гриценко
4
В сети показали последствия оккупации Крыма (фото)
3
Окупантам спрогнозували проблеми з Кримським мостом
2
Скандал на "Х-факторе": пользователей возмутило появление Киркорова
2
Десять фраз, которые способны разрушить даже самый счастливый союз

Очень важно уметь правильно обсудить проблемы, которые ...

Пять напитков, повышающих сексуальную энергию

Секс составляет важную и приятную часть нашей жизни, но ...

Пять признаков в поведении мужчины, явно указывающих на то, что он вам изменяет

Сегодня в Интеренете можно найти такое количество статей о ...

Он будет умолять сделать это снова…Четыре совета, как удовлетворить своего мужчину

Недавние опросы тысячи мужчин на тему того, что делает ...