Всі новини

ICQ та її клони під повним контролем

ICQ, QIP, Miranda та інші програми обміну миттєвими повідомленнями давно стали звичайними рішеннями, встановленими на більшості комп'ютерів. Зручно. Швидко. Доступно. Тому такі служби дуже часто використовують у роботі: спілкування з контрагентами і клієнтами, надання консультацій та забезпечення технічної підтримки. Через такі програми часто відбувається комунікація навіть між співробітниками однієї компанії, якщо вони знаходяться в різних приміщеннях або будівлях.

Ці служби широко використовуються і для особистого спілкування, яке часто відбувається не тільки вдома, але і в робочий час, а тому в компанії необхідно мати можливість контролю використанням таких програм.

Програма Мessage Inspector виконана у вигляді звичайного проксі серверу, в який вбудовані функції аналізу інформації, збору статистики, керування правилами спілкування та формування звітів. Програма може бути встановлена на будь-якому комп'ютері локальної мережі або сервері і використовуватися або самостійно, або разом з програмою Traffic Inspector.

Після установки Message Inspector в програмах-клієнтів будь-якої серйозної переналаштування виконувати не потрібна - достатньо лише змінити адресу сервісу, до якого виконується підключення програми, на проксі серверу і заборонити в локальній мережі вихід на сервіси повідомлень безпосередньо, минувши програму контролю.

Message Inspector дозволяє отримати доступ до змісту листування і зберегти його у вигляді історії повідомлень (на додаток до історії, що зберігається локальними програмами). Але не завжди доступ до особистої переписки буде вважатися коректним, тому програму можна встановити і в режимі без перегляду змісту. Також можна виконувати перевірку повідомлень на наявність у них певних слів або фраз, при появі яких повідомлення будуть блокуватися.
Адміністратор може обмежити прийом або передачу файлів, заблокувати окремі контакти, встановити заборону на обмін зашифрованих повідомлень. І при цьому дозволити ведення листування з знов підключеними контактами (наприклад, такий варіант буде потрібно для роботи служби технічної підтримки або консультантів, що працюють з клієнтами через служби миттєвих повідомлень).

Залишається відзначити, що на основі зібраних даних Message Inspector формує звіти по трафіку спілкування за вибраний період, з деталізацією за днів або годин (кількість повідомлень, кількість символів, час, файли, обсяг, вживання слів), за співробітникам, за контакт-листами співробітників. Формує діаграми, створює графіки активності спілкування з деталізацією по дням місяця або по годинах протягом дня.

На основі отриманих результатів буде нескладно зробити висновки про доцільність використання сервісів миттєвих повідомлень тим або іншим працівником у службових цілях і прийняти відповідні рішення.

Автор: Михайло Брід, компанія "Смарт-Софт".

Загрузка...


Добавить комментарий
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Или водите через социальные сети
Читают Комментируют
Пять вещей, которые категорически нельзя делать в отношениях

К любым отношениям нужно относиться бережно. Читайте о ...

Диетологи назвали невидимую причину лишнего веса

Российские диетологи рассказали о том, что может стать ...

Это интересно: десять познавательных фактов о женском теле

Свое тело нужно любить и беречь. Именно поэтому мы, ...

Яблочный сок на зиму: рецепт консервации без мякоти

Ароматный и вкусный яблочный сок, польза которого ...