Новини

21:16
На складе боеприпасов в Балаклее полностью потушили пожар
20:44
Жители Индонезии зацементировали ноги в знак протеста
20:41
Жуткие кадры: Буйство природы сорвало футбольный матч
20:29
Украина готовится кормить африканскую страну
20:27
Тарифы на воду поднимутся
19:21
София Ротару оконфузилась на концерте в Киеве
19:16
В январе импорт легковых авто в Украину вырос на 85%
17:26
Несмотря на войну: с 2014 года Украина заплатила $550 млн за азотные удобрения из России
17:24
Reuters опубликовало переброску Россией новых танков на границу с Украиной
17:21
В апреле на складе в Балаклее должна была пройти ревизия, а там недостача боеприпасов – военный эксперт Жданов
14:11
Wizz Air предлагают взять в аренду один из аэропортов
12:07
Взрыв в Балаклее: Почему людей в Украине держат за дураков?
11:38
Топ-10 самых разбитых дорог Украины
11:23
Пожары в Балаклее: появилось новое видео взрывов на военных складах с беспилотника
10:54
«Нафтогазу» грозит банкротство: чем это грозит России?
10:51
Вышел от одной любовницы, иду к другой: Шокин рассказал о своем здоровье
10:42
В WikiLeaks рассказали, как ЦРУ взламывает "айфоны" и "макбуки"
10:21
В Киеве бизнесмены продавали "государственную тайну"
10:14
Повышение минималки: Украинцы ничего не заметили
09:51
Четвертая диверсия, или Почему мы можем так и не узнать, что произошло в Балаклее?
09:48
Кучеренко: Ахметов богаче вдвое, а мы палим газ и залазим в долги. Диалектика, однако!
09:42
Ученые доказали существование параллельных миров
09:32
Google почав тестування нової версії ОС Android 8.0
09:02
Кто нажился на пожаре в Балаклее: бензин по 80 грн и такси за четыре тысячи
08:51
Необычные запреты на Мальте (фото)
08:40
Маша Ефросинина похвалилась подтянутой фигурой
08:30
Невесте Виталия Козловского угрожает поклонница артиста
08:29
Геращенко назвал свою версию, кем был на самом деле убийца Вороненкова
08:27
Законопроект Порошенко о двойном гражданстве нарушает права украинцев, — эксперт
08:24
В России запретили "Свидетелей Иеговы"
08:22
Ликвидность российский банков не вызывает вопросов - заместитель Гонтаревой
08:17
Между пожаром в Балаклее и ЧП на военных складах в 2015 году нашли много общего
08:11
Дочь Ольги Фреймут произвела фурор остроумными шутками в популярном украинском шоу
07:55
Дженнифер Лопес покорила поклонников фигурой в откровенном платье
07:46
Чуть не потеряли киллера: прохожие подсказывали копам что им делать
07:24
NASA тоже ошибается. Школьник из Британии указал ученым на нестыковку
07:19
В Киеве в продаже появилось "депутатское" сало
07:16
Страны по факту нет, государственные институты не работают. Ребята с ампутированной совестью, вы прямиком несётесь в ад, — Черняк
Більше новин

5 самых громких туристических скандалов в Украине

1

5 самых громких туристических скандалов в Украине Украинская туристическая отрасль вовсю готовится к зимнему сезону 2012/2013. Туроператоры и агенты бронируют места в отелях, подряжают чартеры и рекламируют новые направления. А потенциальные туристы гадают не столько о месте отдыха, сколько о том, выполнит ли турфирма свои обязательства, удастся ли вернуться на родину в срок и не выселят ли из отеля в разгар отпуска, сообщает Forbes.ua.

Ни один из последних пяти туристических сезонов не обошелся без громкого банкротства какого-нибудь туроператора или агентства. Финансовые потери туристов годами не возмещают, доверие клиентов к участникам рынка подорвано, а топ-менеджеры и владельцы злополучных туркомпаний зачастую продолжают работать в туризме, просто сменив вывеску. «В большинстве европейских стран на страже прав потребителей туруслуг стоят законодательно закрепленные страховые и гарантийные механизмы, – говорит Йосиф Андрик, президент Ассоциации лидеров турбизнеса Украины. – Европейский турист знает: что бы ни случилось – его права защищены, а убытки будут компенсированы. Украинский турист такой уверенности лишен».

Закон Украины «О туризме» предусматривает банковскую гарантию для туроператоров выездного туризма – всего 20 000 евро. Но и тут не без подвоха: ни один турист еще не получил компенсации за счет этих средств, поскольку соответствующий механизм отсутствует.

Перед началом зимнего сезона Forbes.ua вспомнил самые громкие туристические cкандалы последних лет.

Туроператор «Кария Тур Юкрейн»

Пострадавших туристов – более 4000
Общая сумма претензий: по оценкам туроператоров – более $2 млн
9 июля 2010 г. туроператор «Кария Тур Юкрейн» заявил о невозможности выполнения обязательств перед туристами. Произошло это, когда в Турции находилось, по разным подсчетам, от 1700 до 2600 украинских отдыхающих, в одночасье оказавшихся в положении непрошеных гостей. Часть из них была выселена из гостиниц, и лишь позднее дирекция культуры и туризма Анталии договорилась с отельерами о недопустимости таких мер. Для помощи туристам, которые нуждались в урегулировании вопросов расселения, питания, трансфера и возвращения в Украину, был создан оперативный штаб под управлением губернатора Анталии. Совместными усилиями туроператоров, отельеров и авиаперевозчиков туристов расселили и вернули в Украину.

Еще около 1500 человек так и не смогли выехать на отдых по приобретенным турам.

Когда дошло дело до санкций, выяснились, что «Карий» на украинском рынке две. Одна – «Кария Тур», вторая – «Кария Тур Юкрейн». Причем вначале банкротом была признана «Кария Тур», у которой проблемы с египетскими партнерами начались еще в 2009 году, а не оскандалившаяся летом-2010 «Кария Тур Юкрейн». Но и последней уйти от ответственности не удалось – на оператора поступило 52 исковых заявления от авиакомпаний, туроператоров, турагентов, туристов. Однако убытки туристов и партнеров туроператора остались не компенсированными – имущественных активов для погашения долга у компании не оказалось.

Спустя две недели после оглушительного скандала – в самый разгар сезона – на рынок с помпой вышел новый турецкий туроператор «Эрай Тур», возглавляемый одним из бывших топ-менеджеров «Карии» – Оузом Эргюлем. В туристических кругах не сомневались: новый игрок – преемник оскандалившегося старого. Представители «Эрай Тура» отнекивались, пока, проработав полгода, не заявили, что «приостанавливают свою деятельность в связи с нестабильной ситуацией на туристическом рынке Украины и большой конкуренцией».

Туроператор «Слобода Тур»
Пострадавших туристов – около 500
Общая сумма претензий: по оценкам туроператоров – около 2,5 млн грн
В 2008-м туристы харьковского туроператора «Слобода Тур» не смогли улететь в Турцию и Египет по оплаченным путевкам. Таких невезучих клиентов насчитывалось несколько сотен. Туристы, которые уже находились на отдыхе, наоборот, не могли вернуться. По прибытии в аэропорт в указанный в путевке день выяснилось, что их билеты недействительны. Отдыхающим пришлось спешно искать места на других рейсах и платить за билеты из своего кармана. Но если вылететь из Анталии труда не составляло, то редкие рейсы из египетского курорта Таба оказались заполнены на 100%. В результате украинские туристы прожили в аэропорту несколько дней.

Руководителей «Слобода Тур» обвиняли в мошенничестве и присвоении чужих средств в особо крупных размерах. Директор компании Алиабет Джихат подтвердил, что деньги туристов были направлены на другие цели. Вину не отрицал – пока длилось расследование, он исправно приходил на допросы в прокуратуру и обещал компенсировать убытки всем пострадавшим. Незадолго до окончания следствия ему удалось получить разрешение на выезд в Турцию: Джихат обещал, что там найдет средства для погашения долгов. Нашел ли – неизвестно, до пострадавших партнеров и туристов деньги так и не дошли. Вестей о самом Джихате тоже с тех пор нет.

Государственная служба Украины по туризму и курортам лишила «Слободу Тур» лицензии на туроператорскую и турагентскую деятельность.

Туроператор «Проланд»

Пострадавших туристов – 214
Общая сумма претензий: не определена
Один из самых «свежих» скандалов на отечественном туррынке датируется 14 января 2012 г. Туроператор «Проланд» объявил, что приостанавливает отправку туристов в ОАЭ и на Шри-Ланку из-за не урегулированных вопросов с принимающими сторонами.

54 туриста, которые находились в это время на отдыхе, были размещены в отелях и возвращены в Украину усилиями туроператора, принимающих компаний и авиакомпаний. Но 160 человек так и не смогли воспользоваться приобретенными турами.

Директор «Проланда» Ярослав Ицковский от туристов и партнеров не прятался, подчеркивая, что компания ведет диалог со всеми пострадавшими и прилагает максимум усилий, что все получили компенсации как можно скорее. Уверенность в положительном исходе топ-менеджеру давала страховка. «Проланд» застраховал ответственность в компании «ИНГО Украина» на сумму 2 млн грн. Но этой суммы не хватило, чтобы компенсировать претензии по 65 поступившим обращениям. Поскольку общая сумма всех требований превышала страховое возмещение, выплаты производились пропорционально, в размере 65,16%. Это чуть ли не единственный случай на туристическом рынке Украины, когда клиентам удалось получить компенсации.

Сейчас Ярослав Ицковский – в Украине и планирует продолжить работу в турбизнесе.

Туроператор «Зета»
Пострадавших туристов – около 300
Общая сумма претензий: не определена
10 сентября 2010 года украинский туроператор «Зета» разместил на своем сайте уведомление: «По объективным причинам офис компании Zeta временно приостанавливает свою работу. Чартерные программы на вылеты из Киева в Сплит, Пулу и Тиват (Хорватия и Черногория), начиная с 11.09.2010, отменены. Претензии принимаются в установленном законом порядке».

Украинские туристы, пребывавшие в этот момент на отдыхе по путевкам «Зеты», вряд ли ежечасно заходили на сайт туроператора. Но новость они все равно узнали одними из первых – когда их начали выселяли из отелей в Хорватии и Черногории. Чтобы не оказаться на улице, им пришлось повторно снимать номера. Вопрос расселения и возвращения туристов в Украину решался при помощи посольства Украины в в Хорватии и отечественного МИДа. Как оказалось, деньги, уплаченные туристами, на счета гостиниц и авиакомпаний так и не поступили.

Закончилось все традиционно. Туроператор приостановил деятельность. Убытки туристов не были компенсированы.

Игорь Петрович, бывший директор «Зеты», продолжил работу на туристическом рынке Украины, возглавив вместе с супругой компанию «Турменю». При этом он отрицал какую-либо связь с «Зетой». Не прошло и года, как «Турменю» была втянута в туристический скандал – в мае 2012 г. часть украинских туристов застряли в Хорватии из-за отмены чартерного рейса авиакомпании «Хорс», заказанного «Турменю». Еще часть не смогла вовремя вылететь на уже оплаченный отдых.

Туроператор «Эта Украина» (Eta Ukraine Travel)

Пострадавших – 53 турфирмы
Общая сумма претензий: по оценкам туроператоров – около $1 млн
В апреле 2011 г. несколько турагентств жаловались, что «Эта Украина» не выполняет обязательств перед ними. По информации одного из пострадавших, гендиректора турфирмы Family Travel Group Сергея Нижинского, руководство «Эта Украина» использовало в работе поддельные чеки и гарантийные письма. Туристы, столкнувшись с неоплаченными авиабилетами и отельными номерами, требовали возврата денег непосредственно у отправляющей компании – партнера «Эта Украина».

Бизнесмены заволновались еще сильнее, когда стало известно, что генеральный директор «Эта Украина» Эта Ташдемир бежал в Стамбул. Уже оттуда он письменно сообщил турагентам, что в крахе его бизнеса в Украине виноват Сергей Нижинский, которому он все деньги вернул, стало быть, претензии теперь предъявлять следует не к нему.

Пострадавшие передали все материалы в прокуратуру. 14 июня 2011 года Государственная служба Украины по туризму и курортам Украины лишила ООО «Эта Украина» туроператорской лицензии. В Украину Ташдемир так и не вернулся. Где он сейчас и чем занимается, достоверно не известно. По словам Сергея Нижинского, у турецких партнеров к нему также накопился ворох претензий – судебные разбирательства продолжаются в двух странах.

Кира Светлова
Источник: Forbes.ua


Загрузка...

Andy 1 ноября 2012 08:11
Кто будет следующим?! Уверен,что 2013 год нам готовит не одно крупное банкротство!