Новини

12:12
Шоптенко восхитила ярким платьем в патриотическом стиле
11:54
Авто совершило наезд на наблюдавших за затмением людей
11:49
Сумская рассказала о рождении внучки
11:17
Ученые назвали фрукт, который особенно полезен для здоровья сердца
11:14
Доллар обрушился в обменниках
10:44
Валевская поразила подписчиков стройной фигурой в купальнике
10:33
Похолодание в Украине: во Львове рекордная температура
10:26
Медики назвали оптимальное число рабочих часов в неделю
10:21
59-летняя Шерон Стоун поразила общественность откровенной фотосессией
09:51
Чем больше выедут за границу, тем меньше в Украине будет безработных - экономист
09:24
В КНДР заявили, что США и Южной Корее не избежать «безжалостного возмездия»
09:17
Украинец спровоцировал скандал на росТВ высказываниями о Бережной
08:51
Где в Киеве страшно жить: названы любимые улицы квартирных воров
08:42
Николь Кидман отомстила неверному супругу
08:38
На какой стране остановит свой выбор Саакашвили?
08:36
На Солнце произойдет разрушительная для Земли вспышка, — ученые
08:33
В Польше за год выросла средняя зарплата
08:25
Надя Дорофеева восхитила роскошной фигурой в нижнем белье
08:09
МАУ введет плату за распечатку посадочного талона за 20 евро
08:07
Порошенко: Всем нелегко, но самое трудное уже позади
08:04
Веские причины заменить сахар медом
08:03
Моника Беллуччи поразила поклонников шикарным внешним видом
08:00
Юлия Тимошенко может победить на президентских выборах, - опрос
08:00
Вместо скорой помощи к украинцам приедут парамедики - эксперт
07:45
Google выпустила новую ОС Android 8.0 Oreo
07:41
Доходы украинцев от продажи б/у вещей обложили налогом
07:40
Марина Леончук уходит с канала 1+1 – СМИ
07:39
Проведение маммограмм после 40 сокращают риск смертности
07:37
В Америке прошло полное солнечное затмение: фото события
07:32
США отправят в Афганистан 4 тысячи военных
07:18
Вера Брежнева покорила фанатов своей красотой
07:08
Украинцы пересаживаются в Lanos и ВАЗы
07:07
Водителям приготовили новый налог
07:02
Сытник о расследованиях НАБУ: Работать бесполезно. Эту систему не победить
07:00
5 советов, которые помогут не простудиться под кондиционером
07:00
Ани Лорак расстроила украинских поклонников решив начать гастроли с России
20:19
Киевпасстранс купил 40 "московских" трамваев
20:16
Пластиковые бутылки приводят к разрушению зубов
Більше новин

5 самых громких туристических скандалов в Украине

1

5 самых громких туристических скандалов в УкраинеУкраинская туристическая отрасль вовсю готовится к зимнему сезону 2012/2013. Туроператоры и агенты бронируют места в отелях, подряжают чартеры и рекламируют новые направления. А потенциальные туристы гадают не столько о месте отдыха, сколько о том, выполнит ли турфирма свои обязательства, удастся ли вернуться на родину в срок и не выселят ли из отеля в разгар отпуска, сообщает Forbes.ua.

Ни один из последних пяти туристических сезонов не обошелся без громкого банкротства какого-нибудь туроператора или агентства. Финансовые потери туристов годами не возмещают, доверие клиентов к участникам рынка подорвано, а топ-менеджеры и владельцы злополучных туркомпаний зачастую продолжают работать в туризме, просто сменив вывеску. «В большинстве европейских стран на страже прав потребителей туруслуг стоят законодательно закрепленные страховые и гарантийные механизмы, – говорит Йосиф Андрик, президент Ассоциации лидеров турбизнеса Украины. – Европейский турист знает: что бы ни случилось – его права защищены, а убытки будут компенсированы. Украинский турист такой уверенности лишен».

Закон Украины «О туризме» предусматривает банковскую гарантию для туроператоров выездного туризма – всего 20 000 евро. Но и тут не без подвоха: ни один турист еще не получил компенсации за счет этих средств, поскольку соответствующий механизм отсутствует.

Перед началом зимнего сезона Forbes.ua вспомнил самые громкие туристические cкандалы последних лет.

Туроператор «Кария Тур Юкрейн»

Пострадавших туристов – более 4000
Общая сумма претензий: по оценкам туроператоров – более $2 млн
9 июля 2010 г. туроператор «Кария Тур Юкрейн» заявил о невозможности выполнения обязательств перед туристами. Произошло это, когда в Турции находилось, по разным подсчетам, от 1700 до 2600 украинских отдыхающих, в одночасье оказавшихся в положении непрошеных гостей. Часть из них была выселена из гостиниц, и лишь позднее дирекция культуры и туризма Анталии договорилась с отельерами о недопустимости таких мер. Для помощи туристам, которые нуждались в урегулировании вопросов расселения, питания, трансфера и возвращения в Украину, был создан оперативный штаб под управлением губернатора Анталии. Совместными усилиями туроператоров, отельеров и авиаперевозчиков туристов расселили и вернули в Украину.

Еще около 1500 человек так и не смогли выехать на отдых по приобретенным турам.

Когда дошло дело до санкций, выяснились, что «Карий» на украинском рынке две. Одна – «Кария Тур», вторая – «Кария Тур Юкрейн». Причем вначале банкротом была признана «Кария Тур», у которой проблемы с египетскими партнерами начались еще в 2009 году, а не оскандалившаяся летом-2010 «Кария Тур Юкрейн». Но и последней уйти от ответственности не удалось – на оператора поступило 52 исковых заявления от авиакомпаний, туроператоров, турагентов, туристов. Однако убытки туристов и партнеров туроператора остались не компенсированными – имущественных активов для погашения долга у компании не оказалось.

Спустя две недели после оглушительного скандала – в самый разгар сезона – на рынок с помпой вышел новый турецкий туроператор «Эрай Тур», возглавляемый одним из бывших топ-менеджеров «Карии» – Оузом Эргюлем. В туристических кругах не сомневались: новый игрок – преемник оскандалившегося старого. Представители «Эрай Тура» отнекивались, пока, проработав полгода, не заявили, что «приостанавливают свою деятельность в связи с нестабильной ситуацией на туристическом рынке Украины и большой конкуренцией».

Туроператор «Слобода Тур»
Пострадавших туристов – около 500
Общая сумма претензий: по оценкам туроператоров – около 2,5 млн грн
В 2008-м туристы харьковского туроператора «Слобода Тур» не смогли улететь в Турцию и Египет по оплаченным путевкам. Таких невезучих клиентов насчитывалось несколько сотен. Туристы, которые уже находились на отдыхе, наоборот, не могли вернуться. По прибытии в аэропорт в указанный в путевке день выяснилось, что их билеты недействительны. Отдыхающим пришлось спешно искать места на других рейсах и платить за билеты из своего кармана. Но если вылететь из Анталии труда не составляло, то редкие рейсы из египетского курорта Таба оказались заполнены на 100%. В результате украинские туристы прожили в аэропорту несколько дней.

Руководителей «Слобода Тур» обвиняли в мошенничестве и присвоении чужих средств в особо крупных размерах. Директор компании Алиабет Джихат подтвердил, что деньги туристов были направлены на другие цели. Вину не отрицал – пока длилось расследование, он исправно приходил на допросы в прокуратуру и обещал компенсировать убытки всем пострадавшим. Незадолго до окончания следствия ему удалось получить разрешение на выезд в Турцию: Джихат обещал, что там найдет средства для погашения долгов. Нашел ли – неизвестно, до пострадавших партнеров и туристов деньги так и не дошли. Вестей о самом Джихате тоже с тех пор нет.

Государственная служба Украины по туризму и курортам лишила «Слободу Тур» лицензии на туроператорскую и турагентскую деятельность.

Туроператор «Проланд»

Пострадавших туристов – 214
Общая сумма претензий: не определена
Один из самых «свежих» скандалов на отечественном туррынке датируется 14 января 2012 г. Туроператор «Проланд» объявил, что приостанавливает отправку туристов в ОАЭ и на Шри-Ланку из-за не урегулированных вопросов с принимающими сторонами.

54 туриста, которые находились в это время на отдыхе, были размещены в отелях и возвращены в Украину усилиями туроператора, принимающих компаний и авиакомпаний. Но 160 человек так и не смогли воспользоваться приобретенными турами.

Директор «Проланда» Ярослав Ицковский от туристов и партнеров не прятался, подчеркивая, что компания ведет диалог со всеми пострадавшими и прилагает максимум усилий, что все получили компенсации как можно скорее. Уверенность в положительном исходе топ-менеджеру давала страховка. «Проланд» застраховал ответственность в компании «ИНГО Украина» на сумму 2 млн грн. Но этой суммы не хватило, чтобы компенсировать претензии по 65 поступившим обращениям. Поскольку общая сумма всех требований превышала страховое возмещение, выплаты производились пропорционально, в размере 65,16%. Это чуть ли не единственный случай на туристическом рынке Украины, когда клиентам удалось получить компенсации.

Сейчас Ярослав Ицковский – в Украине и планирует продолжить работу в турбизнесе.

Туроператор «Зета»
Пострадавших туристов – около 300
Общая сумма претензий: не определена
10 сентября 2010 года украинский туроператор «Зета» разместил на своем сайте уведомление: «По объективным причинам офис компании Zeta временно приостанавливает свою работу. Чартерные программы на вылеты из Киева в Сплит, Пулу и Тиват (Хорватия и Черногория), начиная с 11.09.2010, отменены. Претензии принимаются в установленном законом порядке».

Украинские туристы, пребывавшие в этот момент на отдыхе по путевкам «Зеты», вряд ли ежечасно заходили на сайт туроператора. Но новость они все равно узнали одними из первых – когда их начали выселяли из отелей в Хорватии и Черногории. Чтобы не оказаться на улице, им пришлось повторно снимать номера. Вопрос расселения и возвращения туристов в Украину решался при помощи посольства Украины в в Хорватии и отечественного МИДа. Как оказалось, деньги, уплаченные туристами, на счета гостиниц и авиакомпаний так и не поступили.

Закончилось все традиционно. Туроператор приостановил деятельность. Убытки туристов не были компенсированы.

Игорь Петрович, бывший директор «Зеты», продолжил работу на туристическом рынке Украины, возглавив вместе с супругой компанию «Турменю». При этом он отрицал какую-либо связь с «Зетой». Не прошло и года, как «Турменю» была втянута в туристический скандал – в мае 2012 г. часть украинских туристов застряли в Хорватии из-за отмены чартерного рейса авиакомпании «Хорс», заказанного «Турменю». Еще часть не смогла вовремя вылететь на уже оплаченный отдых.

Туроператор «Эта Украина» (Eta Ukraine Travel)

Пострадавших – 53 турфирмы
Общая сумма претензий: по оценкам туроператоров – около $1 млн
В апреле 2011 г. несколько турагентств жаловались, что «Эта Украина» не выполняет обязательств перед ними. По информации одного из пострадавших, гендиректора турфирмы Family Travel Group Сергея Нижинского, руководство «Эта Украина» использовало в работе поддельные чеки и гарантийные письма. Туристы, столкнувшись с неоплаченными авиабилетами и отельными номерами, требовали возврата денег непосредственно у отправляющей компании – партнера «Эта Украина».

Бизнесмены заволновались еще сильнее, когда стало известно, что генеральный директор «Эта Украина» Эта Ташдемир бежал в Стамбул. Уже оттуда он письменно сообщил турагентам, что в крахе его бизнеса в Украине виноват Сергей Нижинский, которому он все деньги вернул, стало быть, претензии теперь предъявлять следует не к нему.

Пострадавшие передали все материалы в прокуратуру. 14 июня 2011 года Государственная служба Украины по туризму и курортам Украины лишила ООО «Эта Украина» туроператорской лицензии. В Украину Ташдемир так и не вернулся. Где он сейчас и чем занимается, достоверно не известно. По словам Сергея Нижинского, у турецких партнеров к нему также накопился ворох претензий – судебные разбирательства продолжаются в двух странах.

Кира Светлова
Источник: Forbes.ua


Загрузка...

Andy 1 ноября 2012 08:11
Кто будет следующим?! Уверен,что 2013 год нам готовит не одно крупное банкротство!