Считается, что довольный покупатель редко оставляет положительный отзыв и поделится этой информацией всего с несколькими знакомыми. Негативными отзывами люди делятся куда чаще.
Отзывы о компании, услуге, месте
Это влияет на продажи в компании. Ведь отрицательным эмоциям люди чаще подвержены и обращают внимание именно на это. Владелец веб-сайта должен в первую очередь сосредоточиться на том, чтобы побуждать пользователей давать рекомендации и отзывы и будет крайне хорошо, если и отзывы будут хорошими. Стоит отметить, что на сайте Лапплейс можно оставить отзыв о месте, фирме, услуге. Это независимая площадка с отзывами, поэтому ей можно доверять. Также важно узнать, как добиться того, чтобы покупатели остались довольны продуктами или услугами?
Как компании получить отзывы
Один из хороших способов получить рекомендацию - запросить личное мнение. После завершения транзакции. Стоит отправить электронное письмо с вежливым запросом, чтобы поделиться своими впечатлениями о продукте, обслуживании клиентов и всем процессе выполнения заказа. Мнения клиентов можно собирать различными способами, используя множество приложений, веб-сайтов и порталов.
Положительные отзывы покупателей - почему их стоит получать
Рекомендации клиентов - это так называемые социальное доказательство, то есть социальное доказательство, которое помогает пользователям принимать решения о покупке. Когда мы сталкиваемся с веб-сайтом, работающим под неизвестным брендом, мы ищем информацию, которая однозначно указывала бы на то, что веб-сайт заслуживает доверия.
И здесь отзывы покупателей идеальные - естественные, немного критичные, но все же положительно оценивающие качество ассортимента, обслуживание клиентов и сроки выполнения заказа.
Зачем нужны положительные отзывы
В случае проведения сервисной деятельности отзывы подтверждают опыт, навыки и компетенции в реализации конкретных проектов или задач. Перед подписанием контракта крупные компании хотят быть уверены, что доверяют свои деньги поставщику услуг, который знает специфику данной отрасли, а его квалификация позволит им предоставлять услуги на самом высоком уровне. Рекомендации довольных клиентов подтверждают это и побуждают к сотрудничеству.