Вирушаючи до нового перукаря, ви граєте у своєрідну лотерею, адже навіть у найдорожчих салонах іноді працюють дилетанти. Щоб похід до майстра не закінчився сльозами і зіпсованим волоссям, потрібно звернути увагу на 7 ознак, які відрізняють хорошого перукаря від поганого.
Увага на його зачіску: чоботар без чобіт
Ця приказка рідко стосується перукарів. Голова майстра — його візитна картка, тому варто кілька разів подумати, перш ніж іти до стиліста з відвертою невдалою зачіскою, перепаленим або немитим волоссям.
Справжній перукар знає способи виправити ситуацію, навіть якщо став жертвою недбайливих колег або неякісної продукції.
“Ні, я розумію, що перукар не може сам собі зробити стрижку, тому спокійно сприймаю невдалу форму. Але при цьому перукар, який не укладає і навіть не миє власне волосся, не викликає у мене довіри”.
Увага на його етику: він критикує роботу інших майстрів
“Хто створив цей кошмар? Благаю, не ходіть більше в салон, де ви стриглися раніше!”. Подібна фраза, почута від майстра, змушує сумніватися в його кваліфікації.
У перукарів, як і в представників інших професій, є етичні норми, яких вони намагаються дотримуватися. Хороший перукар не буде критикувати колегу, навіть якщо помітить його помилки і недоліки, а просто постарається виправити їх.
Те ж саме стосується і пліток про інших клієнтів. Ви не зобов’язані вислуховувати історії про сімейний стан і проблеми тих, хто стрижеться у майстра — розголошувати особисту інформацію неввічливо і неетично.
“Перукар повинен бути тонким психологом і відмінним оратором. Він повинен відчувати настрій клієнта і поводитися відповідно до нього. Мовчазних, нетовариських відвідувачів краще не дратувати і залишати в спокої. А ось якщо клієнту хочеться розмовляти під час процедури, треба з ним розмовляти”.
Увага на безпеку: він не дотримується санітарних норм
На волоссі є патогенні мікроорганізми, які можуть передаватися від людини до людини, не кажучи вже про волосяних кліщів, вошей та інших неприємних гостей.
Перукар, який дорожить здоров’ям своїх клієнтів, завжди стерилізує інструменти. Непрофесійний майстер просто змахне чуже волосся щіточкою, а в гіршому випадку не утруднить себе навіть цим.
Використані рушники в хороших салонах відразу відправляються в пральню, використовують одноразові покривала і фартухи. Зістрижене волосся повинні забирати з підлоги перед тим, як наступний клієнт сяде в крісло.
Увага на його спілкування: він байдуже слухає побажання клієнта
Кваліфікований перукар, як і досвідчений лікар, обов’язково проведе попередню діагностику волосся клієнта, вислухає скарги та побажання. Погані майстри байдужі до подібних дрібниць, адже вони “краще знають”, що і як потрібно зробити.
Вони не запитують про догляд за волоссям, не цікавляться наявністю алергічних реакцій і результатом, який людина хоче побачити після процедури. Дискомфорт під час стрижки або фарбування теж неприпустимий.
Якщо перукар радить перетерпіти занадто гарячу воду, печіння від фарби, збирається зістригти кінці на 5 см тоді, коли ви хочете зберегти максимальну довжину — йдіть з салону якомога швидше.
“Професіонал не може бути неуважним до клієнта. Це частина професіоналізму — слухати, чути і виконати роботу так, щоб клієнт був задоволений”.
Увага на його пунктуальність: він не вміє розраховувати свій час
Практика живої черги в салонах давно залишилася в минулому — більшість майстрів працюють по запису. Відповідно, приходячи до перукаря, ви розраховуєте на те, що зачіску зроблять точно в зазначений час.
Якщо ж у кріслі сидить інший клієнт, а вам пропонують погортати журнали, попити каву і або приїхати через кілька годин, не погоджуйтеся. Невміння планувати свій день — погана якість для перукаря.
Зрозуміло, ситуації бувають різними, але досвідчені майстри володіють мистецтвом тайм-менеджменту і вміють зорієнтуватися при форс-мажорних обставинах. Допустимий час очікування — не більше 10-15 хвилин.
“Просиділа 11 годин у майстра по фарбуванню волосся, заплатила 1000 гривень — і вийшов жах!”, — скаржиться одна з клієнток салону.
Увага на його тон: він поводиться некоректно
“Ви занадто доросла для рожевого кольору або поголених скронь”, “Ваше моторошне волосся не врятує нічого, крім короткої стрижки”, “Для чорного відтінку потрібно мати ідеальну шкіру, а колір вашого обличчя залишає бажати кращого”. Подібні фрази знижують самооцінку клієнта і свідчать про крайній непрофесіоналізм майстра.
Зачіска дійсно може виділити недоліки зовнішності, але хороший майстер повідомить про це тактовно, і обов’язково запропонує альтернативу. Будь-яке хамство — вагомий привід, щоб відразу піти з салону і більше там не з’являтися.
“Вас неможливо добре укласти”, “З таким волоссям нічого хорошого не зробиш”, “Ну подивіться, у вас же голова крива” — все це реальні фрази, які “прилетіли” моїм друзям і знайомим, які посміли захотіти стрижку або укладку на свої неідеальні голови”, — ділиться на форумі одна з жінок.
Увага на його нав’язливість: він намагається продати косметику клієнту
Якщо майстер відверто нав’язує дорогі послуги або засоби догляду, підкреслюючи, що їх можна зробити або купити тільки у нього, не йдіть у нього на поводу. Деякі перукарі отримують відсоток за поширення косметики певних брендів, тому їх основна мета — заробити, а не поліпшити стан волосся клієнта.
Якщо ж ідеться про ламінування, кератинове випрямлення або інші дорогі процедури, їм можна підібрати заміну. Головне, щоб майстер був досвідченим і не збити з клієнта якомога більше грошей.
Багато жінок соромляться просто встати з крісла і піти з салону, вважаючи, що це неввічливо. Волосся, звичайно, не зуби, і через деякий час відросте, але ніхто не поверне вам час і нерви, які ви витратите на недбайливого майстра.