Магазини та супермаркети зобов'язані обмінювати та приймати назад непродовольчі товари, навіть якщо ті були продані по акції. Написи ж про зворотне, які у торгових точках розміщують поруч із зазначенням проведення акції, суперечать нормам чинного законодавства.
Про це повідомили експерти "Захисту прав споживачів". Вони зазначили: за законодавством, "споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний", якщо товар не задовольнив його за:
- формою;
- габаритами;
- фасоном;
- кольором;
- розміром;
- з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
"Покупці роблять покупки, не зважаючи на звичний напис "Акційний товар поверненню й обміну не підлягає". Проте варто зазначити, що така позначка суперечить нормам чинного законодавства. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем", – йдеться в повідомленні.
Коли можна обміняти товар
При цьому наголошується: обмін товару належної якості здійснюється за дотримання низки умов. Зокрема, якщо він не використовувався та збережено:
- його товарний вигляд;
- споживчі властивості;
- пломби;
- ярлики;
- розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Є винятки
Втім, зазначають експерти, вищезазначене не стосується переліку товарів, які не підлягають обміну (поверненню) на підставах, затверджених постановою Кабінету Міністрів від 19.03.1994 р. №172. Це, серед іншого:
- парфюмерно-косметичні вироби;
- пір'яно-пухові вироби;
- дитячі іграшки м'які;
- зубні щітки;
- апарати для гоління.