Доцент Бингемтонского университета (штат Нью-Йорк, США) Силия Клин пришла к выводу, что точки в конце сообщений, которыми обмениваются люди в электронной переписке, воспринимаются собеседниками негативно. Исследование Клин опубликовано в журнале Computers in Human Behavior.В ходе своего эксперимента доцент провела опрос среди 126 магистров того же университета. Она дала им прочесть полтора десятка коротких отрывков из переписки, которые содержали вопрос и короткий ответ - например: "Зайдем в бар сегодня вечером? - Конечно".
По результатам опроса большинство собеседников Силии Клин назвали ответы, содержащие в конце точку, более лицемерными, а их авторов - "бессердечными".
По словам автора исследования, в электронной переписке не хватает множества социальных сигналов, которые используются в реальном разговоре. Клин также отмечает, что восклицательный знак в конце предложения расценивается собеседником как проявление искренности.