Всі новини

CRM, ATS и HRM для HR-специалистов: что выбрать

 

HR-сфера стремительно развивается, а это означает, что на рынке чаще появляются все новые и новые решения, которые специалисты по персоналу используют в своей работе.

Например, различный софт, автоматизирующий работу — CRM, ATS и HRM-системы. Давайте разбираться, что из всего перечисленного наиболее подходит для управления HR-процессами в компании.

CRM-системы

CRM (Customer Relationship Management) расшифровывается как «управление отношениями с клиентами». Автоматизированные системы CRM помогают эффективно управлять коммуникациями с клиентами компании, исключить вероятность ошибок персонала и быть более продуктивными.

Используя CRM, менеджмент может полноценно управлять компанией. По сути, все взаимодействие с клиентами отражается в CRM-системе:

  • фиксация каждой входящей заявки на покупку;

  • отображение всех этапов взаимодействия с клиентами;

  • контроль процессов менеджерами;

  • аналитика по работе с клиентами.

Таким образом, CRM, прежде всего, оптимизирует процесс продажи. CRM — не система управления персоналом и не покрывает основные HR-функции.

ATS

ATS (Applicant Tracking System) — это специализированное ПО или система управления кандидатами, позволяющая автоматизировать процесс подбора персонала. ATS помогает отследить эффективность рекрутинга и организовать наем.

ATS-системы решают множество задач на этапе подборе персонала. К основному функционалу таких систем можно отнести:

  • размещение вакансий на сайтах работ;

  • обработка откликов на резюме;

  • работа с нанимающими менеджерами;

  • ведение базы кандидатов;

  • ведение профиля каждого кандидата;

  • социальный рекрутинг;

  • коммуникация с кандидатами через систему.

ATS-система отлично подойдет для рекрутингового отдела. Но такой софт покрывает только часть обязанностей HR-а, связанную с подбором персонала.

HRM-система

HRM-система (Human Resources Management) — это своего рода и ATS, и CRM для HR. Она вмещает в себя весь необходимый функционал для HR-специалистов, объединяя процессы HR и рекрутинга:

  • наем и подбор персонала: публикация вакансий на job-площадках и работа с откликами, ведение базы кандидатов, воронка рекрутинга и Kanban-доска;

  • создание событий в удобном календаре;

  • упрощение процесса адаптации сотрудников;

  • Performance Management;

  • работа с отсутствиями сотрудников: запросы и утверждения;

  • обсуждение задач и возможность оставлять комментарии;

  • проведение опросов персонала;

  • личный профиль сотрудника компании;

  • подробная аналитика всех HR-процессов.

Почему часто путают понятия CRM, ATS и HRM

СРМ-системами для HR часто называют другие типы систем, подразумевая один и тот же функционал. Но, как видите, это совершенно разные типы систем, которые используются в разных сферах:

  • CRM-системы — продажи и работа с клиентами;

  • ATS-системы — подбор персонала;

  • HRM-система — рекрутинг и управление персоналом.

В любом случае, все эти типы систем автоматизируют процессы в компании. Это позволяет не только управлять всеми данными в одной системе, систематизировать их и собирать полезную статистику, а и минимизировать рутинные действия. Использование таких систем значительно организует и упрощает работу сотрудников.

Автоматизация позволяет отказаться от неудобных таблиц Excel, в которые нужно вносить все данные вручную и вести учет.

Для HR-специалистов, конечно, лучшим выбором будет HRM-система. С ее помощью менеджер по персоналу может нанимать персонал, отслеживать все виды отсутствий сотрудников, управлять их эффективностью, назначать 1:1 и другие виды митингов, настраивать периодичность проведения опросов и получать полезную статистику по кандидатам и текучести персонала.

Додати коментар
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Читають Коментують
Медики розповіли про два напої, які краще аспірину розріджують кров
46 694
В ставку на Тернопільщині чоловік впіймав 26-кілограмову рибину
26 379
Украину наводнили фальшивые гривны, есть даже в банкоматах: какие купюры обязательно проверять
24 499
«Я — Песков»: с пресс-секретарем президента России случился казус
20 969
Вмешают даже НАТО: еще одна соседняя страна пошла в атаку на Украину. Чем и за что угрожают
20 345
"Наташа, вставай, эффекта нет": интеллектуальный карантин в Украине высмеяли меткой фотожабой
18 682
В Киеве заметили коммунальщика, который косил несуществующую траву
18 048
Пережить декабрь: расшифровано пророчество Ванги. Что случится 22.12.2020
17 115
Самая богатая певица Украины Камалия рассказала о беде у своего мужа-миллиардера
15 528
Три недели: названы точные сроки полного локдауна в Украине
14 270
Медики назвали пять простых напитков, которые нужно пить утром натощак
13 301
35-летний бодибилдер женился на секс-кукле
12 924
Изменилась до неузнаваемости: Тина Кароль стала похожа на Елену Кравец из «Квартала-95»
11 558
"Брауни на столе нет, значит Ермак": конфуз Зеленского с родителями породил новые мемы и фотожабы
9
То ли гуманоид, то ли обезьяна: сети повеселило фото памятника милиционерам в России
9
У Зеленского собрались уволить Степанова. Кто вместо?
8
«Я — Песков»: с пресс-секретарем президента России случился казус
7
В ставку на Тернопільщині чоловік впіймав 26-кілограмову рибину
6
СМИ поймали "слугу" за интимной перепиской на заседании Рады. Фото
6
Зеленский обратился к нации: украинцы затаили дыхание, "ради будущих поколений"
5
35-летний бодибилдер женился на секс-кукле
4
Умирают миллионы: ученые назвали самый опасный способ приготовления пищи
4
Просматривали интимные фото и искали секс-игрушки. Нардепы "Слуги народа" оказались в центре скандала
3
"Наташа, вставай, эффекта нет": интеллектуальный карантин в Украине высмеяли меткой фотожабой
3
В соцсетях высмеяли пиар главаря "ЛНР" Пасечника на мусорных контейнерах
3
Билык показала свое лицо "в старости" и развеселила поклонников. Видео
2