В Украине мобильные операторы списывают со счетов своих клиентов 3 млрд грн в год за контент-услуги. И половина этих услуг предоставляется без ведома украинцев: из-за всплывающих окон, СМС с оповещением они оформляются фактически тайно.
Об этом говорится в материале ЭП. По оценкам замминистра цифровой трансформации Александра Шелеста, около 1,5 млрд грн ежегодно абоненты теряют из-за контент услуги, которые они не заказывали. Речь идет о развлекательных, справочных, музыкальных услугам. Зарабатывают на этом отдельные провайдеры, а мобильные операторы забирают свою долю (1 из 3 млрд грн).
"То есть услуги предоставляют одни – кто они, что они, какие они – потребитель не знает, а это грубое нарушение закона "О защите прав потребителей". При этом деньги списываются другими. В то же время, по закону каждый потребитель имеет право знать поставщика услуги, ассортимент услуги, количество и требовать ее качество", – говорит экс-член Нацкомиссии по регулированию связь Владимир Гресько.
Отметим, иногда, чтобы оформить платную подписку на какой-либо из сервисов, достаточно ошибочно дать согласие на него в сплывающем окне. Из-за большого количество приложений и уведомлений на телефонах сделать это можно ошибочно.
Только небольшое количество недовольных украинцев после обращаются с жалобами в профильную комиссию. При этом в прошлом году каждое четвертое обращение регулятора касалось списание средств за контент-услуги.