Українка, яка мешкає у Швейцарії, понад три тижні не може підключити домашній інтернет, хоча договір із провайдером уклала завчасно. Проблема виникла через непорозуміння щодо розетки: жінка думала, що для підключення достатньо звичайної електричної, а працівники компанії мали на увазі спеціальний роз’єм для інтернету.
Про це розповіла українка warm_olya в Instagram .
Жінка звернулася до провайдера, щоб провести інтернет у своє помешкання. Під час оформлення договору її запитали, чи є вдома розетка. Вона відповіла ствердно, не уточнивши, про який саме роз’єм ідеться.
Після укладення договору українці пояснили, що спочатку вона має отримати поштою модем. Передбачалося, що після доставки обладнання його можна буде підключити та почати користуватися інтернетом.
Однак минуло десять днів, а посилка не надійшла. Жінка повторно звернулася до офісу провайдера, щоб дізнатися, чому підключення затримується та чи правильно вона зрозуміла попередні інструкції.
Працівники надали їй номер телефону для зв’язку з технічними спеціалістами. Під час розмови ті попросили показати через камеру розетки, встановлені у квартирі.
Тоді й з’ясувалося, що сторони від початку говорили про різні речі. Українка мала на увазі звичайну електричну розетку, тоді як для обраного способу підключення інтернету потрібен спеціальний роз’єм.
За словами жінки, у швейцарських помешканнях також можна побачити окремі розетки для телебачення. Вона не одразу розібралася, який саме роз’єм потрібен для обладнання її провайдера.
Після огляду квартири технічні спеціалісти попередили, що за наявних умов підключення швидкість інтернету буде дуже низькою. Тому навіть отримання модема не означало, що жінка одразу зможе користуватися зв’язком так, як планувала.
Тепер українка чекає на доставку модема поштою. Після цього до неї мають прийти працівники провайдера, щоб правильно підключити обладнання.
Економічні новини
