Всі новини

OneBox представил CRM-решение для банков

OneBox представил CRM-решение для банков
Группа компаний OneBox объявила о запуске нового CRM-решения, позволяющего автоматизировать банковские операции. Согласно заявлению пресс-центра ГК OneBox, это позволит ускорить работу контакт-центра, поможет осуществить быструю проверку кредитной истории клиентов, повысить их лояльность и уменьшить количество просрочек по платежам.

«Опыт сотрудничества с клиентами из банковского сектора, платежным сервисом EasyPay и крупными провайдерами связи позволил нам значительно улучшить инструменты автоматизации платежей. Мы объединили эти наработки и получили программное решение для автоматизации процессов, которое улучшает работу банка», — рассказывает Игорь Устименко, технический директор OneBox.


Автоматизация контакт-центра и повышение эффективности телемаркетинга

Чтобы снизить затраты на работу контакт-центра и повысить его продуктивность, OneBox интегрируется с сервисами связи и контролирует работу менеджеров. Систему связывают с IP-телефонией и корпоративной почтой. Таким образом OneBox может автоматически распределять нагрузку на операторов „горячей линии“, ставить задачи сотрудникам на основе входящих писем или пропущенных звонков, а также уведомлять администраторов о нарушениях.

«Предметно рассмотреть эффективность можно на примере нашего клиента. Операторы банка делали по 100 звонков в день с эффективностью 15%, а после автоматизации колл-центра те же сотрудники успевают совершить примерно 320 звонков с эффективностью 40%» — говорит Дмитрий Левошич, руководитель коммерческого офиса OneBox.

Принятие решений с использованием подсказок OneBox устраняет влияние человеческого фактора. Приложение интегрируется с банковскими базами данных и анализирует их. На основе кредитной истории и платежей клиента система сама советует, кому какую карту лучше предложить. Результат применения функции — это увеличение продаж дополнительных банковских продуктов на 30%.

Программы лояльности и клиентоориентированность

База клиентов банка — это огромный массив данных о клиентах и истории взаимодействий с ними. OneBox упорядочивает и позволяет фильтровать контакты по самым разным признакам: сумме заказов, региону, среднему доходу, роду деятельности, полу и даже по цвету глаз, если потребуется. Такая сегментация позволяет проводит рекламные кампании и отправлять предложения о банковских услугах максимально точно отобранной целевой аудитории.

Для повышения лояльности система OneBox предлагает различные инструменты автоматизации. Приложение самостоятельно отправляет уведомления об успешном завершении транзакции по SMS или email. Дает клиенту доступ в его личный кабинет с историей платежей, состоянием счета, возможностью отправлять заказы и онлайн-запросы персональному менеджеру. OneBox автоматически поздравит клиента с днем рождения и подскажет менеджеру, кому нужно позвонить.

Программное решение автоматизирует процедуры precollection. OneBox контролирует просрочку, отправляет напоминания и уведомления о необходимости внести оплату. Таким образом автоматизация приводит к понижению просрочек до 15%.

Попробовать систему автоматизации банковских операций, которая полностью соответствует требованиям НБУ, можно на сайте https://crm-onebox.com/ru/.

О OneBox:
CRM-система OneBox — это программное обеспечение для управления ресурсами, персоналом и обслуживанием клиентов. OneBox автоматизирует процессы документооборота, товарооборота, работу колл-центра и администрирование отделов. Она контролирует время и результаты работы сотрудников, дает статистику и уведомляет о нарушениях. Сохраняет события — звонки, письма, смс, — а также действия в системе: проведение оплат, закрытие задач и заказов.

Контакты:
(044) 332-93-25
[email protected]
crm-onebox.com

Загрузка...
Добавить комментарий
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Читают Комментируют
Патологическое брехло: в сети высмеяли конфуз Путина перед камерами
17 552
Воин-красавица с Донбасса покорила украинцев: «Позывной Барби, вместо туфель – берцы»
16 797
"Олень испугался лошади": Захарову высмеяли из-за нового снимка
15 689
Продам родину за яйца: в сети высмеяли продуктовую истерику у боевиков ДНР
15 279
"Шикарно": Елена Кравец восхитила энергичным фото
15 010
"Верую во единого Гуччи": патриарха Кирилла высмеяли в сети за любовь к моде
12 724
России не понравится: Украина получила новое смертоносное оружие
12 418
''Копыта маскирует'': В сети высмеяли новые манипуляции Путина с внешностью
11 772
В метро Нью-Йорка задержали очень агрессивную россиянку
11 434
Скандал на "Х-факторе": пользователей возмутило появление Киркорова
9 849
В РФ решили обуваться в танки, сеть смеется
8 824
На Донбасс завели иностранные войска: в ВСУ сообщили тревожные вести
8 166
"Работает" быстро: в сети показали видео с хитрой воровкой в Киеве
8 121
России не понравится: Украина получила новое смертоносное оружие
7
''Стану на сторону монахов'': Усик сделал громкое заявление о захвате лавры
5
Дякую ФСБ, дякую Путіну: Харківський екс-патрульний отримав російський паспорт
5
Сын Алины Кабаевой похож на Путина как две капли воды
5
«Киев словно из СССР»: Huawei показал столицу Украины не в лучшем свете
4
Россияне взбунтовались против массового наплыва китайцев
4
Влияние людей на климат откатит Землю на миллионы лет назад
4
Одно из первых моих действий на посту президента - подам законопроект о процедуре импичмента, - Гриценко
4
В сети показали последствия оккупации Крыма (фото)
3
В метро Нью-Йорка задержали очень агрессивную россиянку
3
Скандал на "Х-факторе": пользователей возмутило появление Киркорова
2
Шведская художница имплантировала себе под кожу 30 чипов
2
Чем Кремль ответит на Томос для Украины: генерал СБУ сделал заявление
2
Десять фраз, которые способны разрушить даже самый счастливый союз

Очень важно уметь правильно обсудить проблемы, которые ...

Пять напитков, повышающих сексуальную энергию

Секс составляет важную и приятную часть нашей жизни, но ...

Пять признаков в поведении мужчины, явно указывающих на то, что он вам изменяет

Сегодня в Интеренете можно найти такое количество статей о ...

Он будет умолять сделать это снова…Четыре совета, как удовлетворить своего мужчину

Недавние опросы тысячи мужчин на тему того, что делает ...