U-News » Політика » OneBox и Киевстар объединили CRM-систему с IP-телефонией
Всі новини

OneBox и Киевстар объединили CRM-систему с IP-телефонией

OneBox и Киевстар объединили CRM-систему с IP-телефонией
CRM-система, интегрированная с IP-телефонией, ускорит бизнес-процессы, повысит их эффективность и положительно отразится на качестве обслуживания клиентов. Такое решение запустили OneBox и Киевстар, представив продукт «CRM + IP-телефония».


По данным Gartner, уже в 2018 году более чем тремя миллионами работников будут управлять программы. Мировой опыт показывает, что для автоматизации и укрепления позиций компании активно внедряют CRM-системы. По данным Forrester Research, системы класса CRM позволяют повысить производительность минимум на 10%.

«Как правило, второй шаг после внедрения CRM-системы — интеграция с IP-телефонией. Это позволяет менеджерам обрабатывать обращения в разы быстрее, повышает качество обслуживания клиентов и ведет к росту продаж», — говорит Максим Мирошниченко, технический директор OneBox.

Киевстар, как провайдер комплексных решений для повышения эффективности бизнеса, разработал с OneBox новый продукт в рамках нового направления — партнерского канала. «Партнерский канал позволяет Киевстар увеличить количество контактов с В2В-клиентами и создавать востребованные продукты для бизнеса», — говорит Александр Стоянов, руководитель по работе с партнерами сегмента малых и средних предприятий Киевстар.

Совместный с OneBox продукт обеспечивает оптимальную работу бизнес-процессов, связанных с телефонией: голосовое меню, распределение звонков, запись разговоров, распознавание речи. «Мы сознательно идем на такие партнерства: они позволяют Киевстар обеспечивать клиентов всем необходимым „из одних рук“», — поясняет Стоянов.

Преимущества решения «CRM + IP-телефония»:

1.Снижение затрат на контроль качества работы менеджеров call-центра — на 50%.
2.Возможность контролировать работу сотрудников и управлять базой данных клиентов.
3.Возможность оценивать эффективность рекламы в разных каналах.
Узнать подробности предложения и получить детальную презентацию всех возможностей автоматизации, подготовленную индивидуально, можно в контакт-центре CRM OneBox и в партнерском канале Киевстар.

Контакты:

CRM OneBox
+38 (044) 332-93-25
[email protected]
https://crm-onebox.com/

Киевстар
[email protected]
https://kyivstar.ua
http://business.kyivstar.ua/ru/kr-620/b2b_partners
Читай U-News в Google News
Читають Коментують
Не знатимуть бідності: п'ять жіночих імен, які притягують удачу та гроші
38 313
Поплавський вразив зізнанням про своїх позашлюбних дітей від студенток
35 391
У Варшаві відкрилася кондитерська з десертами непристойної форми
21 769
Війна скоро вступить в нову фазу - британська розвідка
19 179
Арестович зізнався, скільки заробляє під час війни
19 070
Чому Путін не звільнив Шойгу за провал бліцкригу: знає Генштабу ЗСУ
18 032
Французький вчений видав фотографію шматка ковбаси за чіткий знімок зірки
14 081
У РФ назвали умову переговорів Путіна та Зеленського
13 048
У Повітряних силах засвітили модернізований МіГ-29: озброєно ракетами Р-27 із дальністю до 90 км
12 546
Вас чекає "біла смуга"! Знаки Зодіаку, життя яких перевернеться у вересні 2022
12 363
Чоловік заявив, що він прийшов з майбутнього, щоб застерегти планету від "найсильнішого шторму в історії"
10 893
Лікарі визначили найкорисніше м'ясо, доступне українцям
10 841
Єрмак бургером і картоплею фрі привітав повернення McDonald's до України
9 318
Як легко відбілити ванну до ідеального стану: 3 перевірені способи

Якщо не підтримувати чистоту ванни, згодом вона може ...

Мінімальний набір кухонного приладдя для молодої сім'ї

Згодом на кожній кухні формується оптимальний набір ...

Секс для них – справа другорядна: найгірші коханці за знаком Зодіаку

Астрологи назвали знаки зодіакального кола, представники ...