Всі новини

OneBox и Киевстар объединили CRM-систему с IP-телефонией

OneBox и Киевстар объединили CRM-систему с IP-телефонией
CRM-система, интегрированная с IP-телефонией, ускорит бизнес-процессы, повысит их эффективность и положительно отразится на качестве обслуживания клиентов. Такое решение запустили OneBox и Киевстар, представив продукт «CRM + IP-телефония».

По данным Gartner, уже в 2018 году более чем тремя миллионами работников будут управлять программы. Мировой опыт показывает, что для автоматизации и укрепления позиций компании активно внедряют CRM-системы. По данным Forrester Research, системы класса CRM позволяют повысить производительность минимум на 10%.

«Как правило, второй шаг после внедрения CRM-системы — интеграция с IP-телефонией. Это позволяет менеджерам обрабатывать обращения в разы быстрее, повышает качество обслуживания клиентов и ведет к росту продаж», — говорит Максим Мирошниченко, технический директор OneBox.

Киевстар, как провайдер комплексных решений для повышения эффективности бизнеса, разработал с OneBox новый продукт в рамках нового направления — партнерского канала. «Партнерский канал позволяет Киевстар увеличить количество контактов с В2В-клиентами и создавать востребованные продукты для бизнеса», — говорит Александр Стоянов, руководитель по работе с партнерами сегмента малых и средних предприятий Киевстар.

Совместный с OneBox продукт обеспечивает оптимальную работу бизнес-процессов, связанных с телефонией: голосовое меню, распределение звонков, запись разговоров, распознавание речи. «Мы сознательно идем на такие партнерства: они позволяют Киевстар обеспечивать клиентов всем необходимым „из одних рук“», — поясняет Стоянов.

Преимущества решения «CRM + IP-телефония»:

1.Снижение затрат на контроль качества работы менеджеров call-центра — на 50%.
2.Возможность контролировать работу сотрудников и управлять базой данных клиентов.
3.Возможность оценивать эффективность рекламы в разных каналах.
Узнать подробности предложения и получить детальную презентацию всех возможностей автоматизации, подготовленную индивидуально, можно в контакт-центре CRM OneBox и в партнерском канале Киевстар.

Контакты:

CRM OneBox
+38 (044) 332-93-25
[email protected]
https://crm-onebox.com/

Киевстар
[email protected]
https://kyivstar.ua
http://business.kyivstar.ua/ru/kr-620/b2b_partners
Добавить комментарий
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Читают Комментируют
Уже завтра: повышение тарифов в два раза! Пострадают и бизнес, и население
50 528
Обезьяна чуть не раздела туристку на Бали: забавное видео
40 926
Японец поймал рыбу, которая заставила поверить в присутствие пришельцев на Земле
39 143
Ошарашивающие кадры: удалось заснять Лох-Несское чудовище
28 531
У Кременчуці жінка голяка залізла купатися у фонтані
27 823
"Десь сумує Богдан": реакція соцмереж на заплив Зеленського та Єрмака в Одесі
25 930
Курйоз дня: якими бувають закарпатські майстри-будівельники
22 909
Хлопець з Чернівців зняв пародію на Володимира Зеленського
19 107
Хит из соцсетей: диван-«каннибал» поглотил беспечную девушку
17 478
Девушка в самолете использовала трусы в качестве защитной маски
15 816
Штормовое предупреждение на востоке Украины: чего ожидать, карта
14 836
С болезнью и лечением Зеленской не все понятно: Ляшко напустил информационного тумана
13 033
Vodafone запустил новую услугу: Абоненты в восторге
12 502
Уже завтра: повышение тарифов в два раза! Пострадают и бизнес, и население
10
"Десь сумує Богдан": реакція соцмереж на заплив Зеленського та Єрмака в Одесі
7
Японец поймал рыбу, которая заставила поверить в присутствие пришельцев на Земле
6
У Кременчуці жінка голяка залізла купатися у фонтані
4
Vodafone запустил новую услугу: Абоненты в восторге
4
Не снимайте трубку, если звонит ПриватБанк: разоблачена новая схема мошенников
4
Пранк із Зеленським: у Чернівцях студент розіграв жителів, які чекали президента біля готелю
3
Была несчастной любовницей: победительница Холостяк-10 рассказала о романах с женатыми мужчинами
3
Цены на популярном украинском курорте взвинтили до предела
3
Английский – второй государственный в Украине: заявление СНБО
3
"Киевстар" и Vodafon объединяются: Что это будет?
2
"Дорог нет!": Зеленского в Черновцах люди засыпали жалобами, он разозлился и ушел
2
Порошенко потряс новой внешностью: Помолодел и сильно исхудал
2
5 бьюти-средств, которыми нельзя делиться ни с кем

Зубной щеткой вряд ли придет в голову с кем-то делиться. А ...

Гинекология: названы не опасные, но бесполезные лекарства

Рынок медицинских препаратов сегодня настолько огромен, что ...

Топ-5 советов для создания стильного образа: рекомендации имиджмейкера

Чувство стиля можно и нужно постоянно развивать, а ...

Дети и жара: Как защитить ребенка от перегрева?

Жаркая погода очень опасна для малышей. Они быстро ...