U-News » Політика » OneBox и Киевстар объединили CRM-систему с IP-телефонией
Всі новини

OneBox и Киевстар объединили CRM-систему с IP-телефонией

OneBox и Киевстар объединили CRM-систему с IP-телефонией
CRM-система, интегрированная с IP-телефонией, ускорит бизнес-процессы, повысит их эффективность и положительно отразится на качестве обслуживания клиентов. Такое решение запустили OneBox и Киевстар, представив продукт «CRM + IP-телефония».


По данным Gartner, уже в 2018 году более чем тремя миллионами работников будут управлять программы. Мировой опыт показывает, что для автоматизации и укрепления позиций компании активно внедряют CRM-системы. По данным Forrester Research, системы класса CRM позволяют повысить производительность минимум на 10%.

«Как правило, второй шаг после внедрения CRM-системы — интеграция с IP-телефонией. Это позволяет менеджерам обрабатывать обращения в разы быстрее, повышает качество обслуживания клиентов и ведет к росту продаж», — говорит Максим Мирошниченко, технический директор OneBox.

Киевстар, как провайдер комплексных решений для повышения эффективности бизнеса, разработал с OneBox новый продукт в рамках нового направления — партнерского канала. «Партнерский канал позволяет Киевстар увеличить количество контактов с В2В-клиентами и создавать востребованные продукты для бизнеса», — говорит Александр Стоянов, руководитель по работе с партнерами сегмента малых и средних предприятий Киевстар.

Совместный с OneBox продукт обеспечивает оптимальную работу бизнес-процессов, связанных с телефонией: голосовое меню, распределение звонков, запись разговоров, распознавание речи. «Мы сознательно идем на такие партнерства: они позволяют Киевстар обеспечивать клиентов всем необходимым „из одних рук“», — поясняет Стоянов.

Преимущества решения «CRM + IP-телефония»:

1.Снижение затрат на контроль качества работы менеджеров call-центра — на 50%.
2.Возможность контролировать работу сотрудников и управлять базой данных клиентов.
3.Возможность оценивать эффективность рекламы в разных каналах.
Узнать подробности предложения и получить детальную презентацию всех возможностей автоматизации, подготовленную индивидуально, можно в контакт-центре CRM OneBox и в партнерском канале Киевстар.

Контакты:

CRM OneBox
+38 (044) 332-93-25
[email protected]
https://crm-onebox.com/

Киевстар
[email protected]
https://kyivstar.ua
http://business.kyivstar.ua/ru/kr-620/b2b_partners

Читають Коментують
Знайдений овоч, який очищає організм від токсинів, цукру і холестерину
34 824
Маленький хлопчик прославився завдяки кумедній промові на весіллі мами
23 223
Чи то підбори, чи то ходулі: дивне взуття Путіна насмішило мережу
22 243
Ось справжня Юлія Володимирівна: в мережі завірусилося смішне відео з Тимошенко
13 687
"Треба повний курс". Тарас Тополя оголосив збір на психіатра для Безуглої: нардепка відповіла
13 584
Шість ранніх ознак того, що печінку вже пошкоджено через алкоголь
13 394
За станом рук можна визначити рівень холестерину
11 260
Вчені назвали ягоди та овочі, які захищають організм від раку
11 068
Вчені показали птаха, який настільки дивний, що деякі люди не вірять, що він існує насправді
10 410
Фахівці з’ясували, людям із якою групою крові не можна вживати алкоголь
10 236
Лікарі порадили вживати три продукти, щоб прибрати жир на животі
9 788
Україномовний курйоз трапився з британкою в Києві: це запам'ятає не лише вона
9 766
Стрінгер чи трусепка: в Одесі помітили жінку в "гарячому" головному уборі
9 538
Куріння чи алкоголь: який з цих факторів серйозніше впливає на здоров’я
0
Ці 7 ознак вказують на те, що ви почали поступово віддалятися від своїх друзів
0
Обсяги поставок російського газу в Європу через 'Турецький потік' зростають
0
Ада Роговцева зворушливо вшанувала пам'ять покійного сина: архівна світлина
0
Лікар розповів, при яких хворобах не рекомендовано їсти цибулю
0
"Руки за голову": Путін відчитав дітей під час відеодзвінка
0
Чи можна носити сережки у формі хрестиків: священник чітко відповів
0
Де можна хоронити домашніх улюбленців: священник дав відповідь
0
Як забезпечити поливом кімнатні рослини під час відпустки: секрети досвідчених квітникарів
0
Наомі Кемпбелл у бікіні грайливо потанцювала з Рікі Мартіном на яхті в Італії
0
Олексій Суханов чесно зізнався, чи готовий усиновити дитину
0
Ці фрукти не можна зберігати в холодильнику: що вбиває їх свіжість
0
Штучний інтелект епічно зашкварився на посаді керівника торгового автомата: галюцинував і дратувався
0
Секс не головне? Чи може пара бути щасливою без інтимною близькості

Близькість у парі асоціюється передусім із сексом, але не ...

Чим жінка відрізняється від тітки: 7 сумних ознак шкідливого синдрому

Все перераховане — зовнішні прояви симптомів, а причина ...

Сім продуктів для жінок, які посилюють відчуття щастя

Жінкам у будь-якому віці важливо приділяти увагу ...