Професійний догляд за літніми людьми, хворими або людьми з інвалідністю став однією з найзатребуваніших соціальних послуг в Україні у 2025 році. Після кількох років війни кількість сімей, які потребують допомоги доглядальниць, медсестер і соціальних працівників, суттєво зросла (на 8-10%). За даними Міністерства охорони здоров’я України, на початку року понад 1,2 мільйона громадян старше 65 років потребували регулярної допомоги вдома.
У таких умовах на перший план виходять патронажні служби — приватні агентства, які професійно організовують догляд, добирають персонал і гарантують якість послуг. Нижче — огляд ринку 2025 року, ключові критерії вибору та порівняння лідерів галузі.
Джерело: dobroyou.com
Як складався рейтинг?
Для добірки враховувалися чотири ключові критерії:
- Репутація і відкриті відгуки — на платформах Google, 2GIS, TrustIndex, vidhuk.ua.
- Прозорість прайсу — наявність цін на сайті, відсутність прихованих доплат.
- Офіційна діяльність і можливість укласти договір.
- Географія роботи — наявність представництв або виїздів у кількох областях.
За результатами моніторингу 2024-2025 років до рейтингу увійшли сім компаній, які отримали найвищу довіру користувачів і стабільну якість послуг.
ТОП 7 патронажних служб України
1. Догляд 24/7
Головна сторінка Догляд 24
Агентство з підбору доглядальниць «Догляд 24/7» — одна з найдинамічніших і найвідоміших мереж України. Компанія працює в Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Кривому Розі та охоплює навколишні населені пункти. Основний напрям — оперативний підбір доглядальниць упродовж 15-60 хвилин після звернення, без бюрократії та очікування.
Як працюють: клієнт залишає заявку, менеджер уточнює стан підопічного, графік і побажання родини, після чого підбирається кілька кандидатів. Можна замовити послугу на кілька годин, на ніч або цілодобово з проживанням.
Переваги: офіційний договір, контроль якості, звітність, прозора тарифна сітка без «сюрпризів». Доглядальниці проходять внутрішнє тестування і навчання з догляду за лежачими людьми.
Ціни: від 275 грн/год або 740 грн/доба при проживанні.
Відгуки: користувачі відзначають швидкий відгук на запити, уважних і ввічливих працівниць, особливо у складних випадках післяопераційного догляду.
2. Добро людям
Головна сторінка Добро людям
Агентство з підбору доглядальниць “Добро людям” — це всеукраїнська платформа, що поєднує технологічний підхід і людяне ставлення. У компанії велика база власних доглядальниць, перевірених співбесідою, медичними довідками та рекомендаціями.
Формати: погодинний догляд, денні або нічні зміни, супровід у лікарні, догляд із проживанням. Сервіс охоплює більшість великих міст і активно розвивається в обласних центрах.
Переваги: відсутність надбавок за вихідні чи свята, безплатна заміна фахівця, «щоденник догляду» для звітності родичам, персональний менеджер для комунікації.
Ціни: від 300 грн/2 години або від 750 грн/доба при проживанні.
Відгуки: найвищий середній бал серед агентств — 5/5 (TrustIndex, Google). Клієнти особливо відзначають чітку організацію, швидкість підбору та турботливе ставлення персоналу.
3. Сестричка
Головна сторінка Сестричка
Патронажна служба «Сестричка» працює понад 20 років і має репутацію однієї з найстабільніших у країні. Це мережа з медичним профілем, де працюють медсестри, санітарки та сиділки з досвідом роботи в лікарнях.
Що пропонують: домашній догляд, медичні процедури (крапельниці, перев’язки, ін’єкції), догляд у стаціонарі чи в пансіонатах-партнерах.
Переваги: офіційна діяльність, ліцензований персонал, контроль координатора, можливість замовити медичний патронаж із цілодобовим спостереженням.
Ціни: від 350 грн/год або від 10 000 грн/міс при проживанні.
Відгуки: стабільно позитивні — клієнти дякують за професіоналізм і людяність, багато хто співпрацює роками.
4. Нова Допомога
Головна сторінка Нова Допомога
Всеукраїнська служба «Нова Допомога» має представництва в понад десяти містах. Орієнтується на швидкий підбір сиділки під конкретну ситуацію — від короткого догляду після лікарні до довготривалого проживання.
Формати: догляд удома, у лікарні, погодинно або на повний день.
Переваги: підбір персоналу протягом 24 годин, офіційний договір, контроль з боку менеджера, можливість вибору досвідченого працівника під складні випадки (інсульт, деменція, післяопераційні стани).
Ціни: від 250 грн/год, з проживанням — від 11 000 грн/міс.
Відгуки: переважно позитивні — відзначають доброзичливість і швидкість, але трапляються коментарі, що рівень окремих доглядальниць різниться.
5. Сиделки24
Головна сторінка Сиделки24
Одна з перших українських служб патронажу, які вийшли онлайн. Працює вже понад 10 років, має окремий напрям медичного догляду й можливість онлайн-замовлення фахівця в кілька кліків.
Послуги: домашній догляд, догляд у стаціонарі, нічні чергування, допомога з проживанням.
Переваги: перевірені кадри, швидке реагування на запити, термінові виїзди, гнучкі пакети послуг. Є відділ з контролю якості та навчання персоналу.
Ціни: від 280 грн/год, добовий догляд — від 800 грн/доба.
Відгуки: середній рейтинг 4,7/5. Користувачі відзначають дисципліну, акуратність і доброзичливість працівниць.
6. EVOMED
Головна сторінка EVOMED
EVOMED поєднує стандартний патронажний догляд із медичним супроводом. Працює у великих містах (Київ, Харків, Дніпро та ін.). Це агентство часто обирають родини, яким потрібен комплексний контроль стану підопічного.
Послуги: вимірювання тиску, температури, перев’язки, контроль приймання ліків, допомога при реабілітації після операцій або травм.
Переваги: координатор на зв’язку 24/7, заміна без доплат, можливість залучення медсестри, гнучкий графік.
Ціни: 250–300 грн/год, із проживанням — 12 000–13 500 грн/міс.
Відгуки: клієнти хвалять за уважне ставлення, професійність і стабільність персоналу, особливо при важких випадках.
7. Мілена Лайф
Головна сторінка Мілена Лайф
Агентство «Мілена Лайф» понад десять років допомагає родинам у різних регіонах країни. Основна спеціалізація — підбір доглядальниць і компаньйонок із досвідом у медицині або соціальній сфері.
Послуги: догляд погодинно, денний чи нічний графік, проживання, допомога після лікарні, підтримка людей з деменцією.
Переваги: індивідуальний підбір під потреби родини, контроль координатора, ведення звітності, можливість термінового виїзду.
Ціни: від 250 грн/год або 12 000 грн/міс із проживанням.
Відгуки: стабільно позитивні — хвалять за чуйність, уважність і спокійний характер працівниць.
Як обрати службу для своєї родини?
Основні критерії вибору у 2025 році:
- Персональний підхід
Надійна служба підбирає доглядальницю під конкретний випадок: діагноз, характер підопічного, рівень самостійності, навіть побутові звички родини. Хороший менеджер завжди уточнить, що саме потрібно — фізична допомога, спілкування, медичний контроль чи психологічна підтримка.
- Медична підготовка персоналу
У 2025 році більшість професійних агентств вимагають від працівниць базові знання з геріатрії, реабілітації, догляду за лежачими, а також навички першої допомоги. Це особливо важливо при роботі з підопічними після інсульту, з деменцією або після операцій.
- Прозорість умов
У договорі мають бути чітко прописані всі умови: обов’язки доглядальниці, графік роботи, ставка, можливі доплати та порядок заміни. Вартість не повинна змінюватися після початку співпраці. Додатковий плюс — наявність письмової звітності («щоденник догляду») та контроль координатора.
- Цілодобовий контакт
У надійної служби завжди є черговий менеджер або координатор, який реагує на непередбачені ситуації — від зміни графіка до термінової заміни працівниці. Якщо вам відповідають лише у робочі години — це привід насторожитись.
- Реальні відгуки клієнтів
Не варто довіряти лише сайту компанії — перевірте незалежні джерела: Google Maps, TrustIndex, 2GIS, Facebook. Звертайте увагу на детальні коментарі, а не на загальні фрази. Якщо в агентства є стабільна історія позитивних відгуків і неодноразові повторні звернення — це показник реальної репутації.
Додаткові поради перед укладанням договору
- Запросіть співбесіду з майбутньою доглядальницею
Попросіть розповісти, з якими діагнозами вона вже працювала, як реагує на нічні виклики, чи має медичні довідки.
- Дізнайтесь про заміну персоналу
Хороші агентства гарантують безплатну заміну впродовж 24 годин, якщо фахівець не підійшов.
- Уточніть деталі побуту
Хто купує продукти, гігієнічні засоби, як компенсуються витрати — краще зафіксувати письмово.
- Не женіться за найнижчою ціною
Професійний догляд не може бути дешевим — занадто низька ставка часто означає відсутність навчання або контролю.
- Попросіть рекомендації
Надійні агентства завжди можуть показати короткі відгуки або контакти родин, які вже користувалися послугами.
Професійна підтримка вдома — це більше, ніж послуга. Це можливість жити гідно, залишаючись поруч із сім’єю. Саме таку філософію сповідують лідери ринку, які щодня допомагають тисячам українських родин.
Агентства "Добро людям" та "Догляд 24/7" мають найвищий рівень довіри, але будь-який вибір варто закріпити офіційним договором і чітко прописаними умовами.
Головне — не відкладати турботу: своєчасно організований догляд повертає гідність, комфорт і відчуття захищеності тим, хто цього найбільше потребує.